کارشناس خدمات پس از فروش (تجهیزات دندانپزشکی)

توضیحات آگهی

کارشناس خدمات پس از فروش شرکت ما فعال در حوزه تجهیزات و فناوری های دندانپزشکی برای توسعه تیم خدمات پس از فروش خود از یک کارشناس خدمات پس از فروش مسئولیت پذیر پیگیر و مشتری مدار دعوت به همکاری می کند اگر در ارتباط با مشتری پیگیری امور هماهنگی خدمات و ثبت و مدیریت اطلاعات دقیق هستید و به یادگیری حوزه تجهیزات دندانپزشکی علاقه دارید خوشحال می شویم با شما آشنا شویم شرح وظایف پیگیری فرآیند خدمات پس از فروش از زمان تحویل دستگاه به مشتری تا اطمینان از راه اندازی و رضایت مشتری تماس با مشتری پس از تحویل کالا و بررسی سلامت دستگاه کامل بودن متعلقات و وضعیت دریافت هماهنگی نصب راه اندازی و آموزش اولیه دستگاه با مشتری و تیم فنی ثبت و به روزرسانی اطلاعات مشتری دستگاه شماره سریال تاریخ تحویل و گارانتی در CRM تشکیل و تکمیل پرونده خدمات هر دستگاه دریافت و ثبت درخواست ها و مشکلات مشتریان و ارجاع آن ها به کارشناس یا تکنسین مربوطه پیگیری وضعیت تعمیر سرویس یا تامین قطعه تا زمان رفع کامل مشکل اطلاع رسانی منظم وضعیت خدمات به مشتری هماهنگی دریافت و ارسال دستگاه های نیازمند تعمیر پیگیری رضایت مشتری پس از نصب یا تعمیر ثبت سوابق خدمات قطعات مصرفی و اقدامات انجام شده در CRM پیگیری درخواست های باز و اطمینان از بسته شدن کامل آن ها تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت درخواست ها و خدمات شناسایی نیازهای جدید مشتری و انتقال فرصت های فروش مرتبط به واحد فروش همکاری نزدیک با واحدهای فروش انبار مالی و فنی شرایط و مهارت های مورد نیاز حداقل 2 سال سابقه کار در خدمات پس از فروش پشتیبانی مشتری Customer Service یا واحد مشابه روابط عمومی خوب و توانایی برقراری ارتباط حرفه ای با مشتری پیگیری بالا و مسئولیت پذیری در انجام امور تا حصول نتیجه توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست و اولویت بندی آن ها دقت بالا در ثبت اطلاعات و مستندسازی آشنایی با CRM و نرم افزارهای اداری تسلط مناسب به Microsoft Office توانایی کار تیمی و هماهنگی بین واحدهای مختلف علاقه مندی به یادگیری تجهیزات و تکنولوژی های حوزه دندانپزشکی مزیت محسوب می شود اگر سابقه کار در شرکت های تجهیزات پزشکی یا دندانپزشکی داشته باشید با فرآیند گارانتی تعمیرات و خدمات پس از فروش آشنا باشید تجربه کار با CRM داشته باشید با تجهیزات دیجیتال دندانپزشکی آشنایی داشته باشید توانایی خواندن و درک متون فنی انگلیسی را داشته باشید ویژگی های فردی مورد انتظار پیگیر و نتیجه گرا منظم و دقیق صبور و مشتری مدار دارای مهارت ارتباطی مناسب مسئولیت پذیر یادگیرنده و علاقه مند به حوزه تجهیزات پزشکی و دندانپزشکی توانایی حفظ آرامش در مواجهه با مشتری ناراضی محل کار تهران خیابان آزادی تقاطع نواب اگر علاقه مند به فعالیت در یک شرکت تخصصی و در حال توسعه در حوزه تجهیزات دندانپزشکی هستید رزومه خود را برای ما ارسال کنید تهران تهران آزادی تمام وقت اول دنتال کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم تجهیزات پزشکی