استخدام کارشناس ecrm

توضیحات آگهی

ما در پوزیترون به دنبال فردی تحلیل گر و مشتری محور هستیم که بتواند با استفاده از داده های رفتاری مشتریان سگمنت بندی هدفمند و طراحی ارتباطات شخصی سازی شده تعامل خرید مجدد و وفاداری مشتریان را افزایش دهد
در این جایگاه شما مسئول طراحی اجرا و بهینه سازی کمپین ها و سفرهای ارتباطی مشتری در کانال های مختلف خواهید بود
مسئولیت های اصلی
طراحی و اجرای استراتژی های ECRM با تمرکز بر Engagement Retention Reactivation و Customer Lifetime Value
تحلیل رفتار مشتریان و ایجاد سگمنت های هدفمند بر اساس داده های جمعیت شناختی رفتاری تراکنشی و RFM
طراحی و اجرای Customer Journey و کمپین های چرخه عمر مشتری
طراحی سناریوهای ارتباطی مانند Welcome Activation Cart Abandonment Post Purchase Cross Sell Repeat Purchase و Win Back
پیاده سازی کمپین های Trigger Based و Automated با استفاده از ابزارهای CRM و Marketing Automation
همکاری با تیم های دیتا محصول کمپین محتوا طراحی کامرشیال و تجربه مشتری
تعریف و پایش KPIهایی مانند Retention Rate Repeat Purchase Rate Reactivation Rate Conversion Rate CTR Churn و CLV
طراحی و اجرای A B Test روی پیام پیشنهاد سگمنت کانال زمان ارسال و Frequency
تحلیل عملکرد کمپین ها و ارائه پیشنهادهای عملی برای بهبود نرخ تبدیل و نگهداشت
تهیه داشبورد و گزارش های منظم از عملکرد کمپین ها و رفتار مشتریان
از شما انتظار داریم
حداقل 3 سال تجربه مرتبط در ECRM CRM Marketing Lifecycle Marketing Retention یا Marketing Automation داشته باشید
توانایی تحلیل داده های مشتری و تبدیل آن ها به سگمنت سناریو و اقدام بازاریابی را داشته باشید
تسلط مناسبی به Excel یا Google Sheets داشته باشید
توانایی تدوین پیام کوتاه شفاف و متناسب با رفتار و نیاز هر گروه از مشتریان را داشته باشید
دقیق تحلیل گر مشتری محور نتیجه گرا و پیگیر باشید
مزیت محسوب می شود
سابقه فعالیت در کسب وکارهای E commerce Retail Marketplace
آشنایی با ابزارهایی مانند WebEngage Insider Firebase CleverTap Braze یا ابزارهای مشابه
آشنایی مقدماتی با SQL و ساختار دیتابیس مشتریان
تجربه طراحی Loyalty Program پیشنهادهای شخصی سازی شده یا کمپین های افزایش خرید مجدد
شرایط همکاری
همکاری تمام وقت و حضوری
محل فعالیت تهران
اگر به تحلیل رفتار مشتری طراحی سفرهای ارتباطی هوشمند و ساختن تجربه هایی که مشتریان را به بازگشت و خرید مجدد ترغیب می کند علاقه مندید خوشحال می شویم رزومه شما را بررسی کنیم
شرکت پارس آناهید رایان سیستم پوزیترون Positron
دسته بندی دیجیتال مارکتینگ
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ECRM بازاریابی دیجیتال استراتژی بازاریابی
شهر تهران تهران