کارشناس ارشد پشتیبانی فنی

توضیحات آگهی

برای تیم پشتیبانی فنی تارا به دنبال فردی هستیم که بتواند مسائل فنی مرچنت ها سازمان ها و شرکای تجاری را مستقل دقیق و تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند این نقش به درک مناسب از فرایندهای فین تک و مالی توانایی تحلیل مسائل فنی و برقراری ارتباط حرفه ای نیاز دارد این نقش باید بتواند میان مسئله کسب وکاری و شواهد فنی ارتباط برقرار کند وضعیت مسائل را به صورت شفاف گزارش دهد و برای بررسی و حل آن ها هماهنگی موثری با تیم های داخلی داشته باشد مسئولیت ها بررسی تحلیل و پیگیری رخدادها و درخواست های فنی مرچنت ها سازمان ها و شرکای تجاری تا رفع یا ارائه پاسخ روشن بازآفرینی مسئله در محیط تست اجرای تست های فنی اولیه و جمع آوری شواهد لازم برای شناسایی خطا بررسی و تحلیل لاگ ها و مانیتورینگ جریان درخواست میان سرویس ها برای محدودکردن دامنه خطا و یافتن علت محتمل فراخوانی و آزمون APIها بررسی درخواست و پاسخ HTTP و تحلیل کدهای وضعیت خطاها و زمان پاسخ سرویس ها اجرای کوئری های SQL و استخراج گزارش از پایگاه داده برای بررسی وضعیت تراکنش ها و پاسخ گویی دقیق هماهنگی موثر با تیم های توسعه عملیات زیرساخت محصول و کسب وکار و ارائه اطلاعات کافی برای رفع مسئله ثبت مستندات یافته ها اقدامات انجام شده و نتیجه نهایی به شکلی که برای پیگیری های بعدی قابل استفاده باشد استفاده مسئولانه از ابزارهای هوش مصنوعی برای تسریع تحلیل لاگ تدوین فرضیه های فنی آماده سازی کوئری یا مستندات و بهبود کیفیت پاسخ ها همراه با راستی آزمایی خروجی و رعایت محرمانگی اطلاعات دانش و تجربه مورد انتظار حداقل 5 سال تجربه مرتبط در پشتیبانی فنی یا عملیاتی همراه با سابقه رسیدگی مستقل به مسائل پیچیده شناخت از کسب وکار و فرایندهای فین تک بانکی یا پرداخت و توانایی درک اثر فنی رخدادها بر عملیات کسب وکار شناخت عملی از REST API مفاهیم HTTP و ابزارهای فراخوانی سرویس مانند Postman یا cURL توانایی بررسی و تحلیل لاگ ها در Linux و کار با ابزارهای مانیتورینگ و جست وجوی متمرکز لاگ تسلط کاربردی به SQL و توانایی استخراج و تحلیل داده آشنایی با PostgreSQL مزیت محسوب می شود توانایی تحلیل مسئله تفکیک نشانه از علت و ارائه جمع بندی فنی مستند و قابل پیگیری توانایی استفاده موثر و مسئولانه از ابزارهای هوش مصنوعی در کارهای پشتیبانی فنی شایستگی های حرفه ای مهارت ارتباطی و مذاکره مناسب برای تعامل حرفه ای با مرچنت ها سازمان ها و شرکای تجاری به ویژه در شرایط حساس توانایی بیان مسائل فنی به زبان روشن برای مخاطبان فنی و غیرفنی و ارائه گزارش وضعیت دقیق و به موقع مسئولیت پذیری پیگیری تا حصول نتیجه دقت در جزئیات و توانایی اولویت بندی هم زمان چند درخواست روحیه همکاری تیمی یادگیری مستمر و حفظ آرامش و نظم در زمان بروز رخداد تهران تهران ساعی توانیر تمام وقت شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی