استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (help desk)

توضیحات آگهی

ما در هامون در تیم تجربه خدمت مشتری به دنبال یک کارشناس Help Desk Help Desk Specialist هستیم که با روحیه خدمت رسانی دقت و توانایی حل مسئله مسئولیت پشتیبانی کاربران رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری و نگهداری تجهیزات فناوری اطلاعات را بر عهده بگیرد در این نقش شما به عنوان اولین نقطه تماس کاربران در حوزه فناوری اطلاعات با ارائه پشتیبانی سریع و موثر نقش مهمی در حفظ کیفیت خدمات پایداری و بهره وری سیستم های سازمان ایفا خواهید کرد
نقش شما چیست
عیب یابی و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری رایانه های کاربران
ارائه پشتیبانی به کاربران در حوزه فناوری اطلاعات شامل Windows Microsoft Office اتوماسیون اداری نرم افزارهای مالی و سایر نرم افزارهای سازمانی
اسمبل تجهیزات رایانه ای و نصب راه اندازی و پشتیبانی تجهیزات جانبی شامل پرینترهای تحت شبکه اسکنر مانیتور ماوس و سایر تجهیزات
همکاری در نصب راه اندازی و به روزرسانی نرم افزارهای موردنیاز کاربران
بهینه سازی عملکرد رایانه ها و تجهیزات کاربران
تعویض قطعات و نگهداری تجهیزات مطابق دستورالعمل های سازمان
عیب یابی اولیه مشکلات شبکه کاربران و ارجاع موارد تخصصی به متخصص مربوطه در صورت نیاز
ثبت درخواست ها و مستندسازی اقدامات و فعالیت های انجام شده
ارائه گزارش های منظم از فعالیت ها و اقدامات انجام شده به مدیر مربوطه
ارائه گزارش های منظم از فعالیت ها و اقدامات انجام شده به مدیر مربوطه
آنچه برای موفقیت در این نقش نیاز دارید
حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه Help Desk یا پشتیبانی فناوری اطلاعات
آشنایی با سیستم عامل Windows و مجموعه Microsoft Office
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و تجهیزات رایانه ای
توانایی عیب یابی مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری
توانایی حل مسئله و ارائه پشتیبانی موثر به کاربران
روحیه کار تیمی مسئولیت پذیری دقت و قابلیت اعتماد
توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست و اولویت بندی امور در محیطی پویا
چرا هامون ارزش پیشنهادی ما برای شما
حقوق و مزایا بر اساس شایستگی
توسعه فردی در راستای اهداف سازمان
فرهنگ سازمانی سالم و محترمانه در هامون احترام حمایت و گفت وگوی حرفه ای بین اعضا یک اصل جدی است
فرصت مشارکت در پروژه های متنوع و اثرگذار
بیمه تکمیلی
هدایا و جشن های مناسبتی
صبحانه
بن های ویژه رفاهی
ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 00 الی 17 00
محل کار تهران وزرا
ما مشتاقانه منتظر آشنایی با افرادی هستیم که می خواهند فراتر از یک موقعیت شغلی آینده ای حرفه ای بسازند
شرکت پیشگامان فناوری اطلاعات هامون Haumoun IT Pioneers
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 35 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی فنی Help Desk عیب یابی
شهر تهران تهران