product delivery owner

توضیحات آگهی

ماموریت شغلی هدایت و مدیریت تحویل راهکارهای دیجیتال حوزه ارتباط با مشتری با هدف توسعه کانال های دیجیتال بهبود تجربه مشتری افزایش بهره وری فرآیندهای کسب وکار و ارائه محصولات و خدمات دیجیتال ارزش آفرین حوزه مسئولیت محصولات و سامانه های مرتبط با پلتفرم های فروش و خدمات پس از فروش مشتریان سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان و سرنخ های فروش پلتفرم های فروش و خدمات بیمه وب سایت برندها و سرویس های دیجیتال سازمان شرح وظایف مدیریت و اولویت بندی نیازمندی ها و Backlog محصولات تحت مسئولیت تحلیل مستندسازی و تبیین نیازمندی های کسب وکار و تبدیل آن ها به قابلیت های قابل توسعه تدوین و نگهداری مستندات محصول فرآیندها و خروجی های مورد نیاز در مراحل قبل و بعد از توسعه ایجاد هماهنگی میان ذی نفعان کسب وکار تیم های فنی و عملیاتی جهت تحقق اهداف محصول نظارت بر فرآیند توسعه و تحویل راهکارها و اطمینان از انطباق خروجی ها با نیازمندی های تعریف شده مدیریت یکپارچگی و تعامل میان سامانه ها و سرویس های مرتبط با حوزه مشتری پایش عملکرد محصولات و ارائه پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده و بازخورد کاربران مشارکت در برنامه ریزی توسعه و بهبود مستمر محصولات و خدمات دیجیتال شرایط احراز حداقل 3 سال تجربه در حوزه مدیریت محصول تحلیل کسب وکار CRM فروش یا خدمات مشتریان تجربه کار با سامانه های CRM فروش دیجیتال یا خدمات مشتریان توانایی تحلیل و مدل سازی فرآیندهای کسب وکار و مستندسازی نیازمندی ها آشنایی با مفاهیم Agile و مدیریت چرخه عمر محصول مهارت مدیریت ذی نفعان حل مسئله و تصمیم گیری مبتنی بر داده امتیاز است اگر دانش آموخته دانشگاه های برتر کشور باشید سابقه فعالیت در صنعت خودرو فروش یا خدمات پس از فروش خودرو داشته باشید تجربه کار با سامانه های CRM Lead Management یا Customer Experience داشته باشید سابقه فعالیت در نقش های Product Owner Product Delivery Business Analyst یا CRM Specialist داشته باشید تجربه همکاری در پروژه های فروش دیجیتال تجارت الکترونیک B2C یا کانال های دیجیتال مشتری را داشته باشید تجربه طراحی و بهبود Customer Journey و فرآیندهای ارتباط با مشتری را داشته باشید آشنایی با حوزه بیمه و فرآیندهای مرتبط با فروش و خدمات بیمه داشته باشید تجربه کار با ابزارهایی مانند Jira Confluence Azure DevOps یا ابزارهای مشابه را داشته باشید آشنایی با تحلیل داده و پایش شاخص های عملکردی KPI مرتبط با فروش و تجربه مشتری داشته باشید کرمان کرمان تمام وقت شرکت تدبیر افزار پشتیبان تک تاپ تک کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار