استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار (خانم اصفهان)

توضیحات آگهی

ما در همکلاسی به دنبال یک کارشناس پشتیبانی فنی هستیم فردی که دانش فنی خوبی در حوزه نرم افزار داشته باشد بتواند مسائل و خطاهای کاربران را تحلیل کند و به عنوان رابط بین تیم پشتیبانی و تیم فنی موضوعات را دقیق و منظم تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند
وظایف و مسئولیت ها
بررسی و تحلیل فنی مسائل و خطاهای گزارش شده توسط مشتریان و تیم پشتیبانی
تفکیک مشکلات کاربری تنظیماتی و فنی پیش از ارجاع موضوع به تیم فنی
بازتولید خطا و جمع آوری اطلاعات لازم برای بررسی دقیق تر مشکل
پیگیری موارد ارجاع شده تا مشخص شدن نتیجه
مستندسازی خطاها راهکارها و موارد فنی پرتکرار
توانمندی ها
توانایی تبدیل توضیحات کاربران به مسئله فنی دقیق و قابل بررسی
توانایی انتقال موضوعات فنی به زبان ساده برای افراد غیرفنی
توانایی یادگیری سریع ابزارها و بخش های مختلف سامانه
توانایی اولویت بندی و دقت و تمرکز بالا مدیریت همزمان چند موضوع
شرایط احراز
حداقل مدرک کارشناسی مهندسی کامپیوتر نرم افزار IT یا رشته های مرتبط
برخورداری از دانش مناسب در حوزه نرم افزار و سامانه های تحت وب
آشنایی با مفاهیم پایگاه داده و SQL
آشنایی با مفاهیم API شبکه و ساختار کلی نرم افزارهای تحت وب
تجربه کار با Jira و آشنایی با فرایند ثبت و پیگیری Bug و Task
توانایی کار حرفه ای و کاربردی با ابزارهای هوش مصنوعی
تجربه پشتیبانی فنی نرم افزار تست نرم افزار یا کار با سامانه های سازمانی امتیاز محسوب می شود
مزایای پیوستن به تیم رستاک همکلاسی
حقوق رقابتی همراه با پاداش عملکرد
بیمه تکمیلی و مزایای رفاهی
ساعات کاری متعادل شنبه تا چهارشنبه 8 صبح تا 5 30 عصر پنجشنبه ها نیمه وقت و چرخشی
محیط کاری حرفه ای و حمایت گر با تمرکز بر رشد فردی و کار گروهی
فرصت یادگیری و توسعه از طریق پروژه های واقعی و آموزش های داخلی
حمایت های مناسبتی و تسهیلات مالی در موقعیت های خاص
موقعیت مکانی
دفتر مرکزی میدان انقلاب ساختمان شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان
شرکت راهبرد رایانه رستاک Rahbord Rayaneh Rastak
دسته بندی وب برنامه نویسی و نرم افزار
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت زن
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار پشتیبانی فنی Sql Server پشتیبانی نرم افزار پشتیبانی فنی Sql Server
شهر اصفهان اصفهان