استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (یزد)

توضیحات آگهی

شرح شغل کارشناس پشتیبانی و آموزش اپلیکیشن
شرح کلی
ما به یک کارشناس پشتیبانی مسلط به کار با اپلیکیشن نیاز داریم که بتواند به کاربران کمک کند به سوالات آن ها پاسخ دهد مشکلات شان را بررسی و رفع کند و در صورت نیاز آموزش لازم را ارائه دهد فرد موردنظر باید صبور خوش برخورد و توانمند در انتقال آموزش باشد
وظایف اصلی
تسلط کامل بر اپلیکیشن و تمامی بخش های آن آموزش داده می شود
پاسخگویی سریع و محترمانه به کاربران از طریق تلفن واتساپ چت یا تیکت
راهنمایی کاربران در استفاده از اپلیکیشن و آموزش بخش های مختلف
حل مشکلات کاربران و پیگیری تا رفع کامل مشکل
ثبت گزارش ها و ارائه بازخوردهای مهم برای بهبود اپلیکیشن
تهیه فایل های آموزشی ساده متنی ویدئویی یا تصویری در صورت نیاز
همکاری با تیم فنی برای گزارش و پیگیری باگ ها
مهارت های مورد نیاز
آشنایی با کار با اپلیکیشن ها و سیستم های نرم افزاری
توانایی آموزش ساده و قابل فهم به افراد
صبر خوش برخوردی و مهارت ارتباطی بالا
توانایی مدیریت چند مکالمه و درخواست به طور همزمان
روحیه همکاری و مسئولیت پذیری بالا
مزیت محسوب می شود اگر فرد
سابقه پشتیبانی نرم افزار یا اپلیکیشن داشته باشد
توانایی تهیه فیلم های آموزشی کوتاه داشته باشد
شرکت ایده پرداز فربود اران Farbod Aran
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق از 22 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پشتیبانی نرم افزار
شهر یزد یزد