استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت بامداد دورکاری)

توضیحات آگهی

ما در Four به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان متعهد و حرفه ای هستیم که بتواند در حساس ترین ساعات شبانه روز شیفت بامداد همراه و راهنمای کاربران ما باشد
در این نقش شما تنها پاسخگوی سوالات نیستید شما نماینده ی اعتماد کاربران به برند Four هستید اگر با دنیای ترید کیف پول ها و بلاکچین آشنایی دارید و از حل چالش های فنی و پشتیبانی لذت می برید این جایگاه متعلق به شماست
مسئولیت ها
پشتیبانی بی وقفه پاسخگویی سریع دقیق و حرفه ای به سوالات و چالش های کاربران در شیفت بامداد به صورت ریموت
راهنمای کاربر User Guide هدایت کاربران در استفاده از پلتفرم فرآیندهای واریز برداشت و انجام معاملات با اطمینان کامل
حل مسئله Troubleshooting شناسایی سریع مشکلات فنی و ارائه راهکارهای عملی با اولویت سرعت و دقت بالا
مدیریت شکایات پیگیری جدی و مستمر درخواست ها و شکایات کاربران تا حصول اطمینان از حل کامل مشکل
صدای مشتری جمع آوری و مستندسازی بازخوردهای کاربران برای انتقال به تیم محصول جهت بهبود مستمر تجربه کاربری UX
همکاری تیمی تعامل موثر با تیم های فنی و عملیاتی برای حل مسائل پیچیده و حساس
شرایط احراز
تخصص در کریپتو آشنایی عمیق با مفاهیم پایه و پیشرفته ارزهای دیجیتال مکانیزم های ترید و انواع کیف پول ها
سابقه کاری تجربه قبلی در پشتیبانی مشتریان ترجیحاً در صرافی های ارز دیجیتال پلتفرم های DeFi یا شرکت های فین تک
مهارت های نرم توانایی مدیریت استرس برخورد حرفه ای و مشتری محور و قدرت حل مسئله
تسلط ابزاری مهارت در کار با سیستم های CRM و ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
استقلال کاری توانایی مدیریت زمان و انجام وظایف به صورت مستقل و با تمرکز بالا در ساعات شب
زیرساخت فنی داشتن اینترنت پایدار و تجهیزات کاربری مناسب لپ تاپ کامپیوتر برای انجام وظایف ریموت
تعهد به شیفت آمادگی کامل برای کار در شیفت بامداد ساعت 00 00 تا 08 00
ساعات کاری 6 روز در هفته برنامه ریزی ماهانه روزهای استراحت مشخص می شود
مزایا و فرصت های رشد
آزادی در انتخاب مکان امکان دورکاری کامل از هر نقطه از ایران
محیط نوآورانه فعالیت در قلب تکنولوژی های مالی FinTech و بلاکچین
رشد حرفه ای آموزش های تخصصی در زمینه محصولات Four و به روزرسانی های مداوم در حوزه Web3
تجربه جهانی فرصت همکاری با تیمی که در حال ساخت محصولی با استانداردهای جهانی است
شرکت کیف پول فور Four Wallet
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت دورکاری
نوع همکاری دورکاری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق حقوق پایه وزارت کار
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران