استخدام کارشناس help desk و پشتیبانی فناوری اطلاعات در شرکت لطیف

توضیحات آگهی

شرکت محصولات کاغذی لطیف در راستای تکمیل کادر خود در استان البرز شهر صنعتی هشتگرد دعوت به همکاری می نماید
عنوان شغلی
شرایط احراز
کارشناس Help Desk و پشتیبانی فناوری اطلاعات
توضیحات شغل
ارائه خدمات پشتیبانی فنی و اطلاعاتی به کاربران سازمان
شناسایی و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری
رسیدگی به درخواست های کاربران
اطمینان از تداوم عملکرد صحیح تجهیزات و سامانه های فناوری اطلاعات در راستای افزایش بهره وری و رضایت کاربران
حداقل مدرک کارشناسی در رشته های کامپیوتر فناوری اطلاعات یا رشته های مرتبط
زمینه تحصیلی
علمی کاربردی کامپیوتر نرم افزار کامپیوتر علمی کاربردی ارتباطات و فناوری اطلاعات آی سی تی علمی کاربردی سخت افزار کامپیوتر علوم کامپیوتر کامپیوتر مهندسی کامپیوتر
سابقه فعالیت حرفه ای در حوزه Help Desk پشتیبانی کاربران و رفع مشکلات IT
تجربه عملی در نصب راه اندازی پیکربندی و عیب یابی سیستم عامل های Windows و نرم افزارهای سازمانی
تسلط بر عیب یابی و رفع مشکلات سخت افزاری نرم افزاری تجهیزات جانبی چاپگرها و تجهیزات کاربران
تجربه عملی در عیب یابی مشکلات شبکه شامل TCP IP IP Addressing DNS DHCP و File Sharing
تجربه پشتیبانی کاربران به صورت حضوری و از راه دور Remote Support
تجربه کار با Active Directory شامل ایجاد و مدیریت کاربران تنظیم دسترسی ها و رفع مشکلات مرتبط
تجربه کار با سیستم های ثبت و پیگیری درخواست ها Ticketing System و مستندسازی راهکارهای ارائه شده
توانایی عیب یابی مشکلات مرتبط با تجهیزات شبکه مانند Switch Router و Firewall
توانایی مدیریت اولویت درخواست ها پیگیری SLA و ارائه گزارش وضعیت درخواست ها
برخورداری از روحیه مسئولیت پذیری پیگیری نظم کاری حل مسئله و روابط عمومی مناسب
شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز
حل مسئله و عیب یابی توانایی شناسایی تحلیل و رفع مشکلات فنی و اطلاعاتی کاربران
ارتباط موثر توانایی برقراری ارتباط حرفه ای پاسخ گویی مناسب و ارائه راهنمایی به کاربران
مسئولیت پذیری و پیگیری تعهد به انجام وظایف و پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه
کار تیمی توانایی همکاری موثر با واحد فناوری اطلاعات و سایر واحدهای سازمان
دقت و توجه به جزئیات رعایت دقت در ثبت اطلاعات تنظیمات سیستم ها و رفع خطاهای فنی
مدیریت زمان و اولویت بندی توانایی مدیریت درخواست های هم زمان و رسیدگی به مشکلات بر اساس میزان اهمیت و فوریت
یادگیری و به روزرسانی دانش علاقه مندی به یادگیری فناوری ها نرم افزارها و روش های جدید پشتیبانی
حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات پایبندی به اصول حفاظت از اطلاعات و رعایت ضوابط امنیتی سازمان
خدمات محوری توجه به نیازهای کاربران و تلاش برای ارائه خدمات باکیفیت و به موقع
کنترل هیجانات و صبر توانایی حفظ آرامش و برخورد مناسب هنگام مواجهه با مشکلات و درخواست های کاربران
شرایط همکاری و اطلاعات تکمیلی
ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه
اولویت جذب اولویت با متقاضیانی است که محل سکونت آن ها در محدوده نزدیک به شرکت باشد
امکانات ورزشی
بسته و هدایای مناسبتی
پزشک سازمانی
ناهار
بیمه درمان تکمیلی
سرویس رفت و برگشت
حقوق و مزایا توافقی
در صورت مشاهده ناقص به راست بکشید
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند
ایران استخدام با توجه به اینکه سامانه دریافت رزومه این مجموعه معمولاً در ساعات انتهایی روز با اختلال مواجه است در صورت وجود اختلال توصیه می گردد رزومه خود را طی ساعات اداری روز ارسال نمایید
شرکت محصولات کاغذی لطیف
نحوه همکاری تمام وقت شنبه تا چهارشنبه
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی لیسانس فوق لیسانس
سابقه کار سابقه دارد 1 سال
حقوق حقوق توافقی
جنسیت آقا و خانم
شهر هشتگرد