استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (help desk)

توضیحات آگهی

شرح وظایف
پاسخگویی و پشتیبانی از کاربران در زمینه مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری
نصب راه اندازی و عیب یابی سیستم های کامپیوتری لپ تاپ پرینتر اسکنر و تجهیزات جانبی
نصب و پیکربندی سیستم عامل Windows و نرم افزارهای مورد نیاز کاربران
عیب یابی مشکلات عمومی شبکه اینترنت و ارتباط کاربران با منابع شبکه
انجام تنظیمات اولیه شبکه شامل IP DNS DHCP و Troubleshooting مشکلات متداول
پشتیبانی از حساب های کاربری دسترسی ها و سرویس های سازمانی
ثبت پیگیری و مستندسازی درخواست ها و مشکلات کاربران
پیگیری مشکلات تا زمان رفع کامل و ارائه بازخورد به کاربران
همکاری با تیم شبکه و زیرساخت در رفع مشکلات تخصصی تر
نگهداری و کنترل تجهیزات IT و همکاری در مدیریت موجودی تجهیزات
انجام بازدیدها سرویس های دوره ای و اقدامات پیشگیرانه جهت کاهش مشکلات کاربران
شرایط و مهارت های مورد نیاز
آشنایی مناسب با سخت افزار کامپیوتر و Troubleshooting
تسلط مناسب به Windows و نرم افزارهای عمومی سازمانی
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه شامل TCP IP DNS DHCP و LAN
آشنایی با Active Directory و مدیریت کاربران و دسترسی ها مزیت محسوب می شود
آشنایی با Microsoft Office و نرم افزارهای متداول اداری
توانایی عیب یابی پرینتر اسکنر و تجهیزات جانبی
توانایی جستجو تحلیل مشکل و پیدا کردن راه حل
روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفه ای با کاربران
مسئولیت پذیری نظم و پیگیری بالا
توانایی مدیریت چند درخواست همزمان و اولویت بندی آن ها
روحیه کار تیمی و علاقه مند به یادگیری
امتیاز محسوب می شود
آشنایی با Microsoft Active Directory و Group Policy
آشنایی مقدماتی با تجهیزات شبکه Switch و Access Point
آشنایی با نرم افزارهای Remote Support و سیستم های Ticketing
داشتن مدارک یا دوره های Network MCSA Windows Server یا دوره های مشابه
شرکت پشتیبان تصمیم مدیران Poshtiban Tasmim Modiran
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی فنی Help Desk عیب یابی
شهر تهران تهران