استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

توضیحات آگهی

اگر به دنبال تجربه همکاری در یک برند فعال در بازار بین المللی هستید و می خواهید رزومه حرفه ای خود را در حوزه پشتیبانی و امور مشتریان بسازید جای شما در تیم ما خالی است
در سیکس توو فیت هدف ما ارائه تجربه ای حرفه ای و ارزشمند به مشتریان در مسیر دستیابی به سلامتی و تناسب اندام است به دنبال فردی مسئولیت پذیر خوش برخورد و علاقه مند به ارتباط با مشتریان هستیم تا به تیم پشتیبانی و پاسخگویی ما بپیوندد
شرایط و ساعات کاری
فعالیت به صورت شیفت های چرخشی صبح وعصر
امکان همکاری در تمامی شیفت های تعیین شده مطابق برنامه تیم
مسئولیت های کلیدی
پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی دقیق حرفه ای و به موقع در تلگرام
برقراری تماس های خروجی با مشتریان به منظور جمع آوری بازخورد بررسی نیازها و شناخت بهتر ترجیحات آنان
ایجاد و حفظ ارتباطی موثر و بلندمدت با مشتریان به منظور ارتقای رضایت و وفاداری آنان
ثبت مستندسازی و به روزرسانی اطلاعات مشتریان در CRM و ارائه گزارش های موردنیاز به مدیریت
دریافت ثبت و پیگیری شکایات پیشنهادات و انتقادات مشتریان تا حصول نتیجه
شناسایی فرصت های بهبود در تجربه مشتری و ارائه پیشنهادهای کاربردی برای افزایش سطح رضایت مشتریان
همکاری و هماهنگی مستمر با واحدهای فروش مشاوره عملیات و سایر تیم های مرتبط به منظور ارائه پاسخ های دقیق یکپارچه و به موقع به مشتریان
مهارت ها و شرایط مورد نیاز
مهارت های ارتباطی و فن بیان قوی در تعامل با مشتریان
توانایی گوش دادن فعال همدلی و درک صحیح نیازهای مشتری
مسئولیت پذیری پیگیری مستمر و توجه به جزئیات
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویت بندی امور
مهارت حل مسئله و تصمیم گیری در شرایط مختلف
توانایی کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای مختلف سازمان
صبر انعطاف پذیری و حفظ آرامش در مواجهه با چالش های مشتریان
اگر فکر می کنید این موقعیت برای شما مناسب است مشتاق دریافت رزومه شما هستیم
شرکت تجارت گستر سلطان ایرانیان Soltan Web
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران