سرپرست پشتیبانی مشتریان

توضیحات آگهی

ما در تخفیفان به دنبال یک سرپرست پشتیبانی توانمند هستیم که با هدایت تیم پشتیبانی تجربه ای بی نقص و عالی برای مشتریان رقم بزند اگر عاشق ایجاد نظم برنامه ریزی و هدایت تیم هستید رزومه ی خود را برای ما بفرستید مسئولیت ها هدایت و توسعه ی تیم پشتیبانی چت تلفن تیکت مدیریت ظرفیت شیفت ها تعریف پایش و بهبود KPIها تهیه گزارش های منظم مدیریتی طراحی فرآیندها استانداردهای مکالمه اسکریپت ها و پایگاه دانش آموزش و آن بوردینگ نیروهای جدید اجرای QC روی مکالمات نمونه برداری امتیازدهی ارائه فیدبک و پیشبرد بهبود مستمر عملکرد تیم تحلیل داده ها و استفاده از ابزار CRM جمع آوری Voice of Customer و انتقال سیستماتیک بازخوردها به تیم های محصول بازاریابی و فروش شرایط احراز حداقل 3 سال تجربه رهبری تیم پشتیبانی تسلط به ابزارهای تیکتینگ و شاخص های پشتیبانی توانایی تحلیل و گزارش گیری داده محور مهارت در برنامه ریزی شیفت مدیریت بک لاگ و افزایش بهره وری تیم تجربه در مدیریت اعتراضات و پرونده های پیچیده مشتریان مزایا هدایای مناسبتی و دوره ای بیمه تکمیلی بعد از دو ماه آزمایش های سلامت دوره ای امریه سربازی محیط کاری پویا و امکان ارتقا شغلی اتاق بازی ما منتظر شماییم و می دونیم تجربه ی شما می تونه به رشد و پیشرفت ما کمک کنه تخفیفان با شما بهترم میشه تهران تهران سعادت آباد تمام وقت تخفیفان کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین