استخدام مدیر عملیات

توضیحات آگهی

ما در فناوران به همکاری همدل با انگیزه و توانمند در کار تیمی با تخصص های زیر نیازمندیم
مسئولیت ها
مدیریت و راهبری فرآیندهای عملیاتی پشتیبانی فنی و نگهداری سرویس ها با هدف افزایش پایداری کیفیت و بهره وری
نظارت بر شناسایی تحلیل پیگیری و رفع مشکلات و رخدادهای عملیاتی تا حصول نتیجه نهایی
مدیریت فرآیند Escalation مسائل فنی و هماهنگی با تیم های تخصصی و تولید در مواردی که نیاز به بررسی عمیق تر یا اصلاح نرم افزار وجود دارد
همکاری نزدیک با تیم های فنی محصول و کسب وکار برای حل مسائل مشتریان و بهبود کیفیت سرویس
ایجاد و بهبود فرآیندها استانداردها و رویه های عملیاتی و کاهش وابستگی به اقدامات دستی و موردی
پایش عملکرد سرویس ها و تیم های عملیاتی شناسایی نقاط ضعف و ارائه راهکارهای اصلاحی
مدیریت اولویت ها و هماهنگی بین تیم های درگیر در رخدادها و مسائل مهم مشتریان
ارائه گزارش های دوره ای از وضعیت عملیات رخدادها مشکلات پرتکرار و اقدامات بهبود به مدیریت ارشد
توسعه دانش فنی و بیزینسی تیم ها و کمک به ایجاد رویکرد مسئله محور و پیشگیرانه در عملیات
شرایط احراز
داشتن حداقل سه سال سابقه مدیریت یا سرپرستی در حوزه های عملیات فنی پشتیبانی نرم افزار زیرساخت یا حوزه های مرتبط
برخورداری از دانش فنی مناسب در حوزه زیرساخت شبکه سیستم عامل و معماری سرویس های نرم افزاری
آشنایی مناسب با مفاهیم پایگاه داده و توانایی تحلیل و اجرای Queryهای موردنیاز در فرآیند Troubleshooting
آشنایی با مفاهیم توسعه نرم افزار معماری برنامه ها و فرآیندهای تولید و انتشار نرم افزار
تجربه در Incident Management Problem Solving Root Cause Analysis و مدیریت فرآیند Escalation
توانایی تحلیل مسائل فنی و تبدیل آن ها به اقدامات مشخص برای تیم های مختلف
تسلط مناسب بر مدیریت پروژه و فرآیند اولویت بندی و ابزارهای مرتبط مانند Jira
مهارت ارتباطی و مدیریتی قوی و توانایی هماهنگی بین تیم های فنی کسب وکار و مشتری
توانایی یادگیری و درک عمیق محصول و فرآیندهای کسب وکار
آشنایی با صنعت بیمه و سامانه های سازمانی مزیت محسوب می شود
شرایط کاری
همکاری به صورت تمام وقت است
کار به صورت هیبرید می باشد
شرکت فناوران اطلاعات خبره Fanavaran
دسته بندی وب برنامه نویسی و نرم افزار
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها مدیریت عملیاتی برنامه ریزی عملیات مدیریت پروژه
شهر تهران تهران