استخدام پشتیبان آموزشی

توضیحات آگهی

استخدام پشتیبان آموزشی دورکاری
برای تکمیل تیم خود به یک پشتیبان آموزشی مسئولیت پذیر صبور و پیگیر نیاز داریم
در این موقعیت شغلی شما با کاربران و دانشجویان دوره های ما در ارتباط خواهید بود و وظیفه اصلی شما پاسخگویی راهنمایی و پیگیری مسائل آن ها تا رسیدن به نتیجه است
هدف نقش
ارائه یک تجربه پشتیبانی مناسب به کاربران و دانشجویان پاسخگویی دقیق و محترمانه به سوالات کمک به رفع مشکلات و پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه
برای ما مهم است که کاربر در زمان دریافت پشتیبانی احساس کند موضوع او به درستی شنیده و تا رسیدن به پاسخ یا راه حل پیگیری می شود
مسئولیت های اصلی
پاسخگویی به سوالات و درخواست های کاربران و دانشجویان
راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات و بخش های مختلف مجموعه
پیگیری مشکلات و درخواست های کاربران تا رسیدن به نتیجه
پشتیبان در زمان برگزاری وبینار ها
ثبت و پیگیری درخواست های مهم و اطمینان از بسته شدن صحیح آن ها
شناسایی سوالات و مشکلات پرتکرار کاربران و ارائه بازخورد به تیم
به روزرسانی دانش خود نسبت به آموزش ها خدمات و ابزارهای مورد استفاده مجموعه
مهارت ها و دانش مورد نیاز
موارد ضروری
آشنایی کلی با بازارهای مالی و ارزهای دیجیتال
آشنایی با نحوه کار صرافی های ارز دیجیتال
آشنایی با مفاهیم پایه واریز برداشت و انتقال ارز
توانایی یادگیری سریع و پیدا کردن راه حل برای سوالات و مشکلات جدید
توانایی نگارش و برقراری ارتباط مناسب به زبان فارسی
توانایی کار با کامپیوتر و ابزارهای ارتباطی و آنلاین و
توانایی کار با گوشی هوشمند و کامپیوتر اکسل و وبسایت ها
اگر مفاهیم کلی این حوزه را می شناسید با صرافی ها و فرآیندهای معمول آن ها آشنایی دارید و توانایی یادگیری و پیگیری بالایی دارید می توانید برای این موقعیت اقدام کنید
سابقه کاری مرتبط الزامی نیست و افراد مستعدی که توانایی یادگیری و پیگیری مناسبی داشته باشند نیز می توانند به تیم ما بپیوندند
ویژگی های فردی مورد انتظار
برای این موقعیت ویژگی های شخصیتی اهمیت زیادی دارد به دنبال فردی هستیم که
صبور و آرام باشد
برخورد حرفه ای و محترمانه ای با کاربران داشته باشد
پاسخگو و پیگیر باشد
مسئله را تا رسیدن به نتیجه دنبال کند و درخواست ها را نیمه کاره رها نکند
مسئولیت پذیر و منظم باشد
انعطاف پذیری مناسبی داشته باشد
از ارتباط با افراد و کمک به حل مشکلات آن ها لذت ببرد
در مواجهه با کاربران ناراضی بتواند آرامش و برخورد حرفه ای خود را حفظ کند
روحیه یادگیری داشته باشد و از یادگیری موضوعات جدید استقبال کند
توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی درخواست ها را داشته باشد
ساعات و شرایط کاری
حدود 6 ساعت فعالیت در روز در بازه زمانی 10صبح تا 22 شب
3ساعت از زمان کاری ثابت و مشخص
3ساعت به صورت شناور و قابل تنظیم
جزئیات دقیق ساعات کاری در زمان توافق مشخص خواهد شد
محل و شیوه همکاری
همکاری به صورت دورکاری انجام می شود
ترجیح مجموعه حضور فرد در تهران یا شهرهای نزدیک به تهران است
ممکن است با هماهنگی قبلی هر چند هفته یک بار نیاز به برگزاری جلسه حضوری وجود داشته باشد
بنابراین فرد باید امکان حضور در جلسات حضوری احتمالی را داشته باشد
دسترسی به گوشی هوشمند کامیپوتر و اینترنت مطلوب برای اسن سمت الزامی است
حقوق و مزایا
حقوق از 15 میلیون تومان تا 30 میلیون تومان بر اساس شاخص های عملکرد KPI
مبلغ نهایی با توجه به تجربه مهارت میزان مسئولیت و شرایط همکاری با توافق طرفین تعیین خواهد شد
فرصت رشد
این موقعیت صرفاً یک جایگاه پاسخگویی ساده نیست
با توجه به فعالیت مجموعه در حوزه آموزش بازارهای مالی فردی که توانایی علاقه و عملکرد مناسبی داشته باشد امکان یادگیری بیشتر در حوزه بازارهای مالی و توسعه مهارت های حرفه ای خود را خواهد داشت
ما به دنبال همکاری بلندمدت با فردی هستیم که بتواند به مرور شناخت خوبی از مجموعه کاربران و فرآیندهای کاری پیدا کند و به یکی از اعضای قابل اتکای تیم تبدیل شود
درباره ما
مجموعه آموزشی دکتر آگاهی با بیش از 15سال سابقه در حوزه آموزش و تجربه آموزش به بیش از 60هزار دانشجو در طول این سال ها در حوزه های مختلف آموزشی از جمله بازارهای مالی و سرمایه گذاری فعالیت داشته و در این مسیر دستاوردها و تجربه های ارزشمندی کسب کرده است
ما باور داریم که رشد یک مجموعه در کنار رشد اعضای آن شکل می گیرد به همین دلیل همکاری با مجموعه ما می تواند فرصتی مناسب برای یادگیری توسعه مهارت ها و رشد حرفه ای افرادی باشد که به تیم ما می پیوندند
هدف ما ایجاد یک محیط کاری پویا و حرفه ای است که افراد در کنار انجام مسئولیت های خود فرصت یادگیری کسب تجربه و پیشرفت شغلی نیز داشته باشند
شرکت گروه آموزشی دکتر آگاهی AGAHI group
دسته بندی آموزش
نحوه همکاری پاره وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار مهم نیست
حقوق از 20 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی پشتیبانی آموزشی تدریس و آموزش برنامه ریزی آموزشی آموزش
شهر تهران تهران