رئیس امور مشتریان

توضیحات آگهی

گروه ماموت به دنبال فردی با تجربه و دارای مهارتهای مدیریت ارتباط با مشتری CRM برای رهبری تیم ارتباط با مشتریان است این موقعیت در کرج و در بخش عملیات موفقیت و پشتیبانی مشتریان قرار دارد هدف اصلی این نقش بهبود تجربیات مشتریان و افزایش رضایت آنها با استفاده از استراتژیهای کارآمد است
Responsibilities
توسعه و اجرای استراتژیهای CRM برای بهبود تجربه و رضایت مشتریان
رهبری و هدایت تیم ارتباط با مشتریان و نظارت بر عملکرد آنها
تحلیل دادههای مشتریان برای شناسایی اندازهگیری رضایت و فرصتهای بهبود
همکاری با بخشهای دیگر برای هماهنگی تلاشها و بهینهسازی تعاملات مشتری
ارائه گزارشهای دورهای به مدیریت ارشد درباره عملکرد و پیشرفتهای واحد CRM
Qualifications
دارای مدرک تحصیلی در رشتههای تجارت بازرگانی یا مدیریت
تجربه قوی در مدیریت ارتباط با مشتری و روابط تجاری
توانایی تحلیل دادهها و استفاده از ابزارهای CRM
مهارتهای مدیریت و رهبری موثر
تواناییهای ارتباطی قوی برای همکاری با تیمها و بخشهای مختلف
شرکت گروه ماموت
دسته بندی موفقیت مشتریان و عملیات پشتیبانی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مدیریت بازرگانی تجارت
سابقه کار مدیر میانی
حقوق توافقی
شهر کرج