کارشناس خدمات پس از فروش

توضیحات آگهی

شرکت مهندسی و ایمنی شبکه دژپاد تهران شهرک غرب به منظور تکمیل کادر خود از افراد توانمند و حرفه ای برای همکاری در سمت کارشناس خدمات پس از فروش دعوت به عمل می آورد مسئولیت های کلیدی پاسخگویی و رسیدگی به درخواست ها و تیکت های مشتریان در چارچوب خدمات پس از فروش و تعهدات شرکت اسمبل نمودن تجهیزات سرور ذخیره ساز و حضور در محل مشتری و انجام نصب نصب در رک و راه اندازی اولیه تجهیزات نصب تجهیزات شبکه و امنیت شبکه شامل Switch Router Firewall و سایر تجهیزات مرتبط نصب و راه اندازی اولیه تجهیزات Server Storage Tape Library و تجهیزات جانبی مرتبط آمادگی جهت ارائه خدمات در محل مشتری در تهران و شهرستان ها و در شرایط موردنیاز پاسخگویی خارج از ساعات اداری و در چارچوب برنامه شیفت On Call شرکت همکاری در تحویل فنی تجهیزات و انجام تست های موردنیاز پیش از تحویل به مشتری ارتقای مستمر دانش و مهارت در حوزه تجهیزات شبکه امنیت شبکه سرور ذخیره سازی و Tape رعایت دستورالعمل های فنی استانداردهای نصب تجهیزات الزامات ایمنی و رویه های داخلی شرکت در زمان ارائه خدمات همکاری با کارشناسان و تیم های تخصصی فنی در مواردی که رفع مشکل نیازمند بررسی یا مداخله تخصصی تر باشد پیگیری درخواست ها و خرابی های اعلام شده تا حصول نتیجه و بسته شدن تیکت ثبت و به روزرسانی اطلاعات اقدامات انجام شده در سیستم Ticketing Service Desk تهیه گزارش کار و انجام صورتجلسه نصب رفع مشکل تعویض قطعه تحویل قطعه و گزارش خرابی گزارش تعویض قطعه و مستندات مربوط به خدمات انجام شده انجام تست های لازم پس از تعویض قطعه و اطمینان از بازگشت تجهیز به وضعیت عملیاتی شناسایی و تعویض قطعات معیوب و همچنین رفع مشکلات نرم افزاری مشکلات پایه در تجهیزات سخت افزاری شامل سرور استوریج تجهیزات شبکه تجهیزات امنیت شبکه Tape و تجهیزات جانبی انجام بررسی های اولیه عملکرد تجهیزات پس از نصب و راه اندازی و اطمینان از آماده به کار بودن تجهیز انجام پیکربندی های اولیه شامل تنظیمات مدیریتی Network Configuration دسترسی مدیریتی بروزرسانی اولیه Firmware Software و سایر موارد مطابق مستندات فنی طراحی و الزامات پروژه جهت تحویل تجهیز شرایط احراز دارای حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه فناوری اطلاعات یا امنیت اطلاعات آشنایی مناسب با تجهیزات Server Storage Tape Library و تجهیزات جانبی به ویژه محصولات HPE و Dell آشنایی با تجهیزات Switch Router و Firewall به ویژه محصولات Cisco و Fortinet تسلط مناسب بر اسمبل نصب تعویض قطعات و عیب یابی اولیه تجهیزات سخت افزاری آشنایی با مفاهیم RAID Storage SAN NAS و شبکه توانایی انجام Firmware Software Update تنظیمات مدیریتی و پیکربندی اولیه تجهیزات توانایی تشخیص خرابی قطعات تعویض قطعه انجام تست های پس از تعمیر و بازگرداندن تجهیز به وضعیت عملیاتی آمادگی جهت حضور در سایت مشتری ماموریت به شهرستان ها و ارائه خدمات 7 24 مطابق برنامه شرکت آشنایی مناسب با سیستم عامل های Windows و Linux توانایی خواندن لاگ ها و ارائه راهکار جهت رفع مشکلات توانایی مستندسازی تهیه گزارش فنی و ثبت اقدامات انجام شده در سیستم Ticketing آشنایی مناسب با مفاهیم شبکه مانند TCP IP DHCP DNS LAN آشنایی با مفاهیم سرویس های مایکروسافتی Active Directory DHCP DNS آشنایی با مفاهیم مجازی سازی VMware vCenter یا Hyper V آشنایی نسبی به امور کابل کشی و پسیو شبکه آشنایی کامل با تجهیزات متداول مورد نیاز در دیتاسنتر آشنایی با زبان انگلیسی تخصصی تسلط مناسب به Microsoft Word و Excel داشتن گواهینامه های مرتبط مانند Network HPE ATP و مزیت محسوب می شود آشنایی با نرم افزارهای ثبت و مدیریت درخواست ها و تیکتینگ مزیت محسوب می شود آشنایی با فرآیندهای گارانتی RMA تعویض و پیگیری قطعات مزیت محسوب می شود مهارت های نرم و ویژگی های رفتاری فردی توانایی کار تیمی توانایی فعالیت در شرایط پرفشار علاقه مند به یادگیری و به روزرسانی دانش فنی مسئولیت پذیری منظم و دقیق توانایی مدیریت زمان اولویت بندی وظایف و برنامه ریزی موثر ارتباط موثر با واحدهای فنی و کاربران توانایی مستندسازی و پیگیری کارها دارای مهارت حل مسئله و عیب یابی توانایی انتقال دانش به اعضای تیم تسهیلات و مزایا بیمه تکمیلی دسترسی راحت به مترو فرصت های یادگیری و توسعه فردی امکان ترفیع شغلی به سمت های بالاتر محیط کاری دوستانه و پرانرژی جلسات آموزش در حین کار هفتگی و ماهیانه ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 7 الی 16 تهران تهران شهرک غرب شهرک قدس تمام وقت شرکت مهندسی و امنیت شبکه دژپاد کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار