1 ساعت پیش | کد آگهی: 11796147
دستهبندی شغلی
-
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح وظایف نظارت و مدیریت عملکرد روزانه کارشناسان و اطمینان از اجرای صحیح فرآیندهای مرکز تماس برنامه ریزی و تقسیم وظایف و شیفت کارشناسان متناسب با حجم تماس و نیاز عملیاتی پایش صف تماس زمان انتظار و میزان پاسخ گویی و پیگیری شاخص های عملکردی KPI بررسی نتایج کنترل کیفیت و پیگیری خطاها و نقاط قابل بهبود کارشناسان مدیریت و رسیدگی به درخواست ها و مشتریان ناراضی تهیه و ارائه گزارش های دوره ای از عملکرد مرکز تماس و تحلیل شاخص های کلیدی شناسایی انحرافات عملکردی و ارائه راهکارهای بهبود بهره وری کیفیت و رضایت مشتری ایجاد انگیزه هدایت و حفظ انسجام تیمی شرایط احراز حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط و ترجیحاً تجربه سرپرستی در مرکز تماس آشنایی با خدمات پس از فروش و دانش فنی خودرو تسلط بر شاخص های عملکردی مرکز تماس KPI و توانایی تحلیل گزارش ها مهارت در مدیریت و رهبری تیم توانایی حل مسئله و مدیریت مشتریان ناراضی قدرت تصمیم گیری و مدیریت شرایط پرترافیک و فشار کاری مهارت ارتباطی و مذاکره مناسب محل کار کیلومتر 14 جاده مخصوص کرج تهران تهران جاده مخصوص تمام وقت صنایع خودروسازی مدیران کارشناس ارشد جنسیت ترجیحاً آقا خودرو و صنایع وابسته
جویا کار این آگهی را از سایت
جابویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر