استخدام کارشناس باشگاه مشتریان

توضیحات آگهی

استخدام کارشناس باشگاه مشتریان
Community Management Specialist
اژدهای سبز یک تیم جوان و خلاق در حوزه طراحی و تولید بازی های نقش آفرینی TTRPG D D است برای توسعه و مدیریت ارتباط با مخاطبان و کامیونیتی خود به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتری و کامیونیتی توانمند خلاق و مسئولیت پذیر هستیم
در این موقعیت شما مسئول ایجاد و حفظ ارتباط موثر با اعضای کامیونیتی افزایش تعامل مخاطبان و کمک به شکل گیری یک فضای فعال و دوستانه خواهید بود
شرح وظایف
مدیریت و توسعه ارتباط با اعضای کامیونیتی و مشتریان
پاسخ گویی به سوالات درخواست ها و مشکلات مشتریان و اعضای کامیونیتی
مدیریت تعاملات روزمره در شبکه های اجتماعی و پلتفرم های کامیونیتی
طراحی برنامه ریزی و اجرای فعالیت های Engagement
برنامه ریزی و اجرای رویدادهای آنلاین مسابقات AMA و فعالیت های تعاملی
شناسایی فرصت های جدید برای افزایش مشارکت و تعامل اعضای کامیونیتی
تولید و انتشار محتوای متنی برای شبکه های اجتماعی و پلتفرم های کامیونیتی
همکاری در اجرای کمپین های Social Media و Community Marketing
ایده پردازی و اجرای فعالیت هایی برای جذب حفظ و فعال نگه داشتن اعضای کامیونیتی
پیگیری و بهبود مستمر فعالیت های کامیونیتی بر اساس بازخورد و میزان مشارکت کاربران
همکاری با سایر اعضای تیم برای بهبود تجربه مشتری و مخاطب
شرایط احراز
تسلط بسیار خوب به زبان انگلیسی به خصوص در Writing و Communication
توانایی بالا در برقراری ارتباط موثر و انتخاب لحن مناسب در تعامل با مخاطبان
تجربه کاری در یکی از حوزه های Community Management Customer Support Customer Engagement Social Media Management یا حوزه های مرتبط
تجربه در برنامه ریزی و اجرای رویدادهای آنلاین مسابقات فعالیت های کامیونیتی یا برنامه های تعاملی
آشنایی عملی با شبکه های اجتماعی و ابزارهای مدیریت کامیونیتی
آشنایی خوب با فضای Discord
مهارت بالا در ارتباطات بین فردی و برخورد حرفه ای و همدلانه با مشتریان
هوش هیجانی بالا و توانایی مدیریت مناسب شرایط چالش برانگیز و شکایات مشتریان
خلاق ایده پرداز و Proactive
توانایی شناسایی فرصت های افزایش Engagement و تبدیل ایده ها به فعالیت های اجرایی
منظم دقیق و پیگیر
توانایی مدیریت مستقل وظایف و مسئولیت پذیری بالا
تجربه در Content Creation Copywriting و یا Social Media Marketing مزیت محسوب می شود
ویژگی هایی که در این موقعیت برای ما اهمیت دارد
برای این موقعیت صرفاً به دنبال فردی با سابقه کاری طولانی نیستیم برای ما توانمندی خلاقیت مسئولیت پذیری قدرت حل مسئله و یادگیری سریع اهمیت بیشتری دارد
فرد مناسب این موقعیت کسی است که
از تعامل با افراد و ایجاد ارتباط با آن ها لذت می برد
می تواند یک کامیونیتی را فعال دوستانه و پویا نگه دارد
برای شروع گفتگو و ایجاد Engagement منتظر دستورالعمل های قدم به قدم نمی ماند
ایده های جدید را به فعالیت های قابل اجرا تبدیل می کند
در کنار حفظ صمیمیت مرزهای حرفه ای ارتباط با مشتری را رعایت می کند
در انجام کارها Ownership دارد و مسئولیت یک فعالیت را از ایده تا اجرا و پیگیری نهایی بر عهده می گیرد
شرایط همکاری
حقوق پایه 25 میلیون تومان در ماه به علاوه پورسانت فروش پروژه ها
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه
ساعت کاری 9 00 تا 17 30
مدل همکاری هیبرید و منعطف ترکیبی از دورکاری و حضور در دفتر
محل کار گیشا تهران
شرایط جذب متقاضی باید ساکن تهران باشد
درباره اژدهای سبز
ما در اژدهای سبز در زمینه ساخت و توسعه محتوای بازی های نقش آفرینی فعالیت می کنیم و بخشی از تمرکزمان بر ساخت دنیاها داستان ها و تجربه هایی است که بازیکنان بتوانند واقعاً با آن ها ارتباط برقرار کنند
به دنبال همکاری با فردی هستیم که خودش هم از بازی داستان تعامل با آدم ها و ساختن کامیونیتی لذت ببرد و بخواهد در رشد یک تیم خلاق نقش داشته باشد
اگر فکر می کنی این موقعیت با توانمندی ها و روحیه کاری تو همخوانی دارد خوشحال می شویم رزومه ات را برای ما ارسال کنی
شرکت اژدهای سبز Green Dragon
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 26 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی باشگاه مشتریان ارتباط با مشتری
شهر تهران تهران