کارشناس ارتباط با مشتریان

توضیحات آگهی

ما در مبناکارت آریا به دنبال فردی خوش برخورد مسئولیت پذیر پیگیر و علاقه مند به حوزه ارتباط با مشتریان هستیم که بتواند با ارتباط موثر پاسخگویی حرفه ای و پیگیری درخواست ها تجربه ای مطلوب برای مشتریان ایجاد کند این موقعیت برای افرادی مناسب است که از تعامل با مشتریان لذت می برند فن بیان خوبی دارند شنونده خوبی هستند و در کنار روحیه کار تیمی توانایی مدیریت و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه را دارند مسئولیت ها پاسخگویی و پیگیری درخواست ها و مسائل مشتریان برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان از طریق تماس تلفنی و سایر کانال های ارتباطی ثبت پیگیری و به روزرسانی اطلاعات و درخواست های مشتریان ارائه راهنمایی و پاسخ مناسب به سوالات و نیازهای مشتریان پیگیری مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت آن ها هماهنگی و تعامل با واحدهای مختلف سازمان جهت رفع مسائل و درخواست های مشتریان شناسایی نیازها دغدغه ها و بازخوردهای مشتریان و انتقال آن ها به واحدهای مربوطه تهیه گزارش های مربوط به درخواست ها مشکلات و بازخوردهای مشتریان مشارکت در بهبود فرآیندهای مرتبط با خدمات و امور مشتریان رعایت اصول و استانداردهای ارتباط با مشتری و حفظ محرمانگی اطلاعات مهارت ها و شرایط احراز روابط عمومی قوی و برخورد مناسب و حرفه ای فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر شنونده خوب و دارای صبر و حوصله در تعامل با مشتریان علاقه مند به حوزه امور مشتریان و ارتباط با افراد روحیه کار تیمی و تعامل مناسب با همکاران مسئولیت پذیری پیگیری و تعهد کاری بالا توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست و اولویت بندی امور توانایی حل مسئله و ارائه راهکار مناسب در مواجهه با مسائل مشتریان دقت و نظم در ثبت اطلاعات و پیگیری درخواست ها توانایی کنترل شرایط در مواجهه با مشتریان ناراضی و مدیریت صحیح موقعیت آشنایی با مفاهیم اولیه کامپیوتر آشنایی با Microsoft Word و Microsoft Excel سابقه کار در حوزه امور مشتریان مرکز تماس پشتیبانی یا خدمات مشتریان مزیت محسوب می شود داشتن تحصیلات در رشته های فنی و مهندسی مزیت محسوب می شود اگر ارتباط با مشتریان را دوست دارید از حل مسائل و کمک به دیگران لذت می برید و فردی پیگیر خوش برخورد و مسئولیت پذیر هستید خوشحال می شویم شما را در تیم مبناکارت آریا داشته باشیم تهران تهران میرداماد تمام وقت بازرگانی مبنا کارت آریا کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد بانکداری