استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

پاسخگویی به مشکلات مشتریان به صورت تلفنی آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
پیگیری مشکلات مشتری از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی
تست و اطمینان از عملکرد front end و back end پورتال و سامانه ها
بررسی مستندات تهیه شده
دانش و مهارت مورد نیاز
آشنایی خوب با MS SQL
آشنایی خوب با IIS
آشنایی به زبان HTML و JavaScript
آشنایی به وب سرویس و Web API با ساختار فراخوان و تست آنها
آشنایی خوب با اجزای ویندوز مثلا فایروال اکتیو
آشنایی با اصول ابتدایی شبکه ping Telnet
ویژگی های مورد نیاز
علاقه مندی به پشتیبانی فنی مشتریان
داشتن نظم و دقت در امور محوله
توانایی و سعی در یادگیری مستمر
پیگیری مستمر امور مشتریان
داشتن صبر و تحمل
مسئولیت پذیر و متعهد بودن
روابط عمومی و اجتماعی بالا
مقید به انجام وظایف در زمان تعیین شده
شرکت توسعه زیرساختهای فناوری اطلاعات سیگما Sigma ITID
دسته بندی وب برنامه نویسی و نرم افزار
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار Sql Server پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران