استخدام کارشناس امور مشتریان (ملارد)

توضیحات آگهی

شرکت پویش تهویه واقع در شهرک صنعتی صفادشت از افراد واجد شرایط دعوت به عمل می اورد
شرایط احراز
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط
فن بیان قوی و روابط عمومی مناسب
پیگیری و مسئولیت پذیری بالا
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
تسلط به Word و Excel
آشنایی با CRM و سیستم های ثبت درخواست
توانایی تهیه گزارش و پیگیری فرآیندها
آشنایی با تجهیزات تهویه مطبوع چیلر و سیستم های HVAC مزیت محسوب می شود
توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و تیم های فنی
شرح وظایف
پاسخگویی و پیگیری درخواست های مشتریان
ثبت و مدیریت درخواست های خدمات تعمیرات و گارانتی
هماهنگی اعزام تکنسین و برنامه ریزی خدمات
پیگیری گزارش تکنسین تا رفع کامل مشکل
هماهنگی با واحد فنی انبار و تامین قطعات
پیگیری سرویس های دوره ای و خدمات پس از فروش
مدیریت و پیگیری شکایات مشتریان
ثبت اطلاعات و به روزرسانی پرونده مشتریان
تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت خدمات و درخواست های مشتریان
پیگیری رضایت مشتری پس از ارائه خدمات
ویژگی های فردی مورد انتظار
منظم و دقیق
پیگیر و نتیجه گرا
صبور و مسلط به مدیریت مشتری ناراضی
مسئولیت پذیر
توانمند در هماهنگی بین واحدهای مختلف
دارای روحیه کار تیمیتحصیلات
حداقل کارشناسی
ترجیحا مهندسی صنایع مکانیک تاسیسات یا رشته های مرتبط
شرکت پویش تهویه Pooyesh Tahvieh
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 30 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان CRM
شهر تهران ملارد