استخدام کارشناس روابط عمومی(خانم)

توضیحات آگهی

شرکت طاهاگشت جهت تکمیل کادر خود در حال جذب کارشناس روابط عمومی و شکایات می باشد در صورت داشتن سابقه و تخصص در این زمینه می توانید عضوی از تیم حرفه ای فروش طاهاگشت باشید
شرح وظایف
پاسخگویی به خطوط روابط عمومی و ارتباط با مشتریان
ثبت دسته بندی و پیگیری شکایات مشتریان تا حصول نتیجه
تحلیل شکایات و شناسایی مشکلات و نقاط ضعف پرتکرار
تهیه گزارش های دوره ای و تحلیلی از شکایات و بازخورد مشتریان
پایش و تحلیل شاخص های NPS و CSAT و ارائه پیشنهادهای بهبود
همکاری با واحدهای مختلف برای رفع مشکلات و بهبود تجربه مشتری
شرایط مورد نیاز
مهارت بالا در ارتباط با مشتری و مدیریت مشتریان ناراضی
دقت پیگیری و توانایی حل مسئله
توانایی تحلیل اطلاعات و تهیه گزارش
تسلط به Microsoft Excel و Google Sheets
روحیه کار تیمی و اخلاق حرفه ای
مزایا
محیط کاری حرفه ای و پویا
بیمه تامین اجتماعی
بیمه درمان تکمیلی
ارتقای شغلی
روزها و ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 30 تا 18
کار به صورت تمام وقت و حضوری می باشد
سابقه کار در موقعیت مشابه یا حوزه گردشگری و خدمات سفر همچنین تجربه در کنترل کیفیت و تضمین کیفیت QA مرکز تماس و آشنایی با شاخص ها و استانداردهای کنترل کیفیت مرکز تماس امتیاز محسوب می شود
شرکت طاها گشت Tahagasht
دسته بندی روابط عمومی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت زن
مهارت ها روابط عمومی اصول و فنون مذاکره ارائه گزارش ارتباط با مشتری
شهر تهران تهران