استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان با بیمه در گروه کایا

توضیحات آگهی

گروه کایا جهت تکمیل کادر خود در استان آذربایجان شرقی شهر تبریز آبرسان از متقاضیان واجد شرایط دعوت به همکاری می کند
عنوان شغلی
شرایط احراز
کارشناس پشتیبانی مشتریان
جنسیت آقا و خانم
سابقه کاری مهم نیست
حقوق از 20 الی 25 میلیون
استان مورد نیاز آذربایجان شرقی
شهر مورد نیاز تبریز
ما در گروه کایا به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان با انرژی مسئولیت پذیر و مهارت های ارتباطی قوی هستیم که بتواند از طریق کانال های مختلف به مشتریان پاسخ دهد مسائل را پیگیری و حل کند و در بهبود فرآیندهای پشتیبانی نقش فعالی داشته باشد
مسئولیت های کلیدی
پشتیبانی چندکاناله پاسخگویی به تیکت ها تماس ها و پیام های کاربران از طریق تلفن چت زنده و سیستم تیکتینگ
حل مسئله کاربرمحور تشخیص و رفع مشکلات کاربران یا محصولات با همکاری تیم فنی
بهینه سازی فرآیندها مشارکت در طراحی جریان های کاری پشتیبانی کارآمدتر از جمله ایجاد قالب های پاسخ استاندارد
مهارت ها و الزامات
امکان استفاده از سیستم شخصی لپ تاپ در محل کار الزامی است
تجربه تعامل با کاربران آنلاین یا سابقه ارتباط اجتماعی بالا مزیت جدی محسوب میشود
صبر و توانایی مدیریت مشتریان ناراضی
فن بیان قوی و ارتباط موثر
تفکر تحلیلی و توانایی تشخیص الگوهای مشکلات
انعطاف پذیری در برابر تسک های روتین و تکراری
ویژگی های فردی
تاب آوری و انگیزه بالا
تسلط کامل به زبان فارسی و آشنایی خوب با زبان انگلیسی
علاقه به پاسخگویی به مشتری
برون گرا و با فن بیان قوی
شنونده فعال و پذیرش پذیر
علاقه مند به کارهای روتین و منظم
پرانرژی و فعال
مزایا
بیمه
در صورت مشاهده ناقص به راست بکشید
متقاضیان واجد شرایط می توانند جهت ارسال رزومه خود روی دکمه ارسال رزومه کلیک نمایند
شرکت گروه کایا
نحوه همکاری تمام وقت شنبه تا پنجشنبه
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه کار سابقه ندارد
حقوق از 20 الی 25 میلیون
جنسیت آقا و خانم
شهر تبریز آبرسان