استخدام کارشناس پشتیبانی سامانه سلامت در اصفهان

توضیحات آگهی

نوین درمانگران آلا اصفهان در استان اصفهان اصفهان منطقه ۱ آذر جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان اصفهان استخدام می نماید استان اصفهان شهر اصفهان محدوده منطقه ۱ آذر جنسیت آقا خانم سابقه کار دارای سابقه کار نوع همکاری تمام وقت دورکاری حقوق ثابت ماهانه توافقی حقوق افراد دارای شغل مشابه درباره موقعیت شغلی ما برای پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران سامانه سلامت شفا 33 به یک نیروی مسئولیت پذیر صبور و پیگیر در حوزه پشتیبانی کاربران نیازمندیم کارشناس پشتیبانی به عنوان اولین نقطه تماس کاربران با سامانه وظیفه دارد مشکلات و سوالات کاربران را بررسی و در صورت امکان برطرف کند و در مواردی که مشکل نیاز به بررسی فنی دارد موضوع را به مسئول فنی ارجاع داده و تا حصول نتیجه پیگیری نماید شرح وظایف پاسخگویی و پشتیبانی کاربران سامانه از طریق تلفن پیام رسان و سایر کانال های ارتباطی پشتیبانی از بیماران پزشکان و منشی ها راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از امکانات سامانه بررسی و رفع مشکلات کاربری و عملیاتی کاربران بررسی اولیه خطاها و تشخیص اینکه مشکل کاربری است یا فنی ثبت و انتقال مشکلات فنی به مسئول فنی به صورت دقیق و کامل پیگیری درخواست ها و مشکلات ارجاع شده تا زمان رفع کامل مشکل آموزش و راهنمایی کاربران در خصوص فرآیندهای مختلف سامانه شناسایی مشکلات و سوالات پرتکرار و ارائه گزارش به تیم مربوطه همکاری با تیم فنی برای شناسایی و رفع مشکلات سامانه تهیه گزارش از مشکلات مهم خطاها و بازخوردهای کاربران حفظ آرامش برخورد مناسب و ارائه پاسخ حرفه ای در مواجهه با کاربران شرایط و مهارت های مورد نیاز روابط عمومی خوب و توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران صبر و حوصله بالا در پاسخگویی به کاربران توانایی درک و حل مسائل و مشکلات کاربران مسئولیت پذیری و پیگیری تا حصول نتیجه توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت آشنایی مناسب با نرم افزارهای عمومی و ابزارهای ارتباطی توانایی یادگیری سریع کار با سامانه و نرم افزارهای جدید توانایی ثبت و انتقال دقیق مشکلات به تیم فنی توانایی مدیریت چند درخواست به صورت هم زمان نظم و دقت در ثبت درخواست ها و پیگیری آن ها مزیت محسوب می شود سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم افزار یا سامانه های تحت وب تجربه پشتیبانی کاربران در حوزه درمان پزشکی یا سلامت آشنایی با سامانه های نوبت دهی پرونده پزشکی یا نرم افزارهای حوزه سلامت آشنایی اولیه با مفاهیم فنی مانند خطاهای نرم افزاری مرورگر اینترنت و شبکه توانایی توضیح ساده و قابل فهم مسائل برای کاربران غیر فنی ویژگی های فردی مورد انتظار ما به دنبال فردی هستیم که در برخورد با کاربران صبور و خوش برخورد باشد مشکلات کاربران را با مسئولیت پذیری پیگیری کند در مواجهه با مشکل صرفاً آن را منتقل نکند و تا رسیدن به نتیجه پیگیر باشد توانایی تشخیص تفاوت بین مشکل کاربری و مشکل فنی را داشته باشد در شرایط پراسترس و هنگام مواجهه با کاربران ناراضی برخورد حرفه ای خود را حفظ کند یادگیرنده باشد و بتواند امکانات و فرآیندهای سامانه را به خوبی یاد بگیرد نحوه کار این موقعیت شغلی به صورت دورکاری است و ارتباط با کاربران و تیم فنی به صورت آنلاین انجام خواهد شد در صورت نیاز آموزش های لازم برای آشنایی کامل با سامانه سلامت شفا 33 و فرآیندهای پشتیبانی در اختیار فرد قرار خواهد گرفت نکته مهم این موقعیت شغلی الزاماً نیازمند دانش برنامه نویسی نیست مهم ترین توانمندی مورد انتظار ارتباط مناسب با کاربران توانایی حل مشکلات کاربری یادگیری سامانه و تشخیص و ارجاع صحیح مشکلات فنی به مسئول فنی است اگر فردی صبور پیگیر مسئولیت پذیر و علاقه مند به کار با کاربران و نرم افزار هستید خوشحال می شویم با شما آشنا شویم لطفاً در صورت تمایل به همکاری مبلغ مورد انتظار خود را برای انجام این موقعیت شغلی اعلام فرمایید ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 تسهیلات و مزایا بیمه امکان دورکاری محل کار اصفهان اصفهان منطقه ۱ آذر اصفهان منطقه ۱ آذر