مدیر تجربه مهمان

توضیحات آگهی

شرح مسئولیت ها و وظایف مسئولیت 1 مدیریت رزرو و آماده سازی مهمان پاسخگویی حرفه ای به مهمانان و مدیریت فرآیند رزرو بررسی قرارداد و ثبت دقیق درخواست های ویژه شامل غذا نوشیدنی گل آرایی و سایر هماهنگی ها انتقال به موقع اطلاعات رزرو به واحدها و سرپرستان مرتبط و اطمینان از آماده سازی کامل میز و ملزومات پیش از ورود مهمان کنترل موجودی ملزومات رزرو و پیگیری رفع هرگونه نقص در دیزاین و آماده سازی میزها مسئولیت 2 مدیریت استقبال و تجربه ورود مهمان نظارت بر استقبال خوشامدگویی و راهنمایی مهمانان از لحظه ورود تا استقرار در میز اطمینان از هماهنگی میان رزرو هاست و تیم سفارش گیری و پیگیری مهمان تا زمان استقرار کامل مدیریت مهمانان بدون میز از طریق ثبت و کنترل لیست انتظار و هماهنگی برای استقرار آنان مسئولیت 3 نظارت بر عملکرد تیم و استانداردهای میزبانی نظارت بر آراستگی لباس فرم رفتار نحوه ارتباط و استانداردهای میزبانی کارکنان مرتبط با تجربه مهمان کنترل نظم و آماده به کاری فضای ورودی پذیرش و صندوق و جلوگیری از تجمع کارکنان یا استفاده نامناسب از تلفن همراه در ساعات کاری ارائه بازخورد و پیگیری اصلاح عملکرد کارکنان در صورت عدم رعایت استانداردهای مجموعه مسئولیت 4 نظارت بر فرآیندهای پذیرش و صندوق نظارت بر ثبت و کنترل فیش های پرسنلی و اطمینان از صحت و تکمیل فیش ها در پایان شیفت و ارسال به امور اداری پیگیری موارد ناقص یا نیازمند تایید مدیر و نظارت بر ثبت و ارسال اطلاعات لیدرها و رانندگان به واحد مالی اطمینان از نظم نظافت و نگهداری صحیح فضای صندوق و پذیرش مسئولیت 5 هماهنگی بین واحدها و مدیریت شرایط خاص ایجاد هماهنگی موثر میان رزرو پذیرش هاست اوردر کافی شاپ آشپزخانه خدمات امور اداری و مالی پیگیری نیازها و درخواست های مهمان تا حصول نتیجه و مدیریت شرایطی که می تواند بر تجربه مهمان تاثیرگذار باشد اطلاع رسانی حرفه ای و به موقع به مهمانان در شرایط خاص و نظارت بر رفع اختلالات موثر بر کیفیت خدمات شرایط احراز شایستگی های رفتاری و مدیریتی مهمان مداری و تمرکز بر مشتری ارتباط موثر و حرفه ای مسئولیت پذیری و پیگیری تا حصول نتیجه دقت و توجه به جزئیات حل مسئله و تصمیم گیری برنامه ریزی سازماندهی و اولویت بندی توانایی هدایت هماهنگی و نظارت بر تیم کار تیمی و همکاری بین واحدی خودکنترلی و مدیریت فشار استانداردگرایی و توجه به کیفیت ویژگی های حرفه ای ظاهر آراسته و حرفه ای برخورد گرم محترمانه و بااعتمادبه نفس توانایی مدیریت هم زمان چند موضوع روحیه پیگیری نظم و نتیجه گرایی توانایی حفظ آرامش در شرایط شلوغ و پرفشار سابقه فعالیت در Restaurant Café Hotel Hospitality Guest Relations Customer Experience Reservation یا Host مزیت محسوب می شود خراسان رضوی مشهد باغ ملک آباد تمام وقت هالیدیز پالازو مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد کترینگ رستوران واحدهای غذایی