استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی و ارتباط با مشتریان crm در خراسان رضوی

توضیحات آگهی

کتونی استور در استان خراسان رضوی مشهد منطقه 11 آزادشهر جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان خراسان رضوی استخدام می نماید استان خراسان رضوی شهر مشهد محدوده منطقه ۱۱ آزادشهر جنسیت خانم سابقه کار مهم نیست نوع همکاری تمام وقت حقوق ثابت ماهانه ۲۰ میلیون تومان حقوق افراد دارای شغل مشابه درباره موقعیت شغلی ما در کتونی استور به دنبال یک هم تیمی پرانرژی صبور و با روابط عمومی بالا هستیم تا صدای گرم و پاسخگوی مشتریان ما باشد اگر عاشق گفتگو حل مسئله مشتری و تبدیل یک مشتری ناراضی یا مردد به مشتری وفادار هستید جای شما در تیم ما خالی است شرح وظایف و مسئولیت ها پاسخگویی سریع محترمانه و دقیق به تماس های تلفنی و پیام های ورودی مشتریان پیگیری وضعیت سفارش ها پیگیری مرسولات پستی تیپاکس و پاسخگویی درباره زمان ارسال راهنمایی مشتریان در انتخاب سایز مدل و شیوه پرداخت از جمله خرید اقساطی اسنپ پی دیجی پی و ثبت دقیق بازخوردها درخواست های تعویض مرجوعی در سیستم و پیگیری تا حصول رضایت کامل مشتری ارتباط فعال پس از خرید Post purchase Follow up جهت سنجش رضایت و افزایش وفاداری خریداران تست مداوم مسیر خرید سایت از دید مشتری و گزارش مشکلات احتمالی به سرپرست شرایط و مهارت های مورد نیاز فن بیان عالی لحن صمیمی و مهارت های ارتباطی قوی روحیه صبور همدلانه و توانایی مدیریت مشتریان در شرایط چالشی آشنایی با کار با پنل های فروشگاهی ووکامرس سایت و نرم افزارهای CRM یا اکسل Google Sheets منظم مسئولیت پذیر و پیگیر تا به سرانجام رسیدن کارها سابقه کار مرتبط در فروشگاه های اینترنتی یا پشتیبانی تلفنی امتیاز محسوب می شود ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 7 30 تا 15 30 و پنجشنبه 7 30 تا 14 تسهیلات و مزایا بیمه صبحانه سایر مزایا حقوق ثابت و به موقع محیط کاری پویا دوستانه و شفاف آموزش اولیه کامل و فرصت رشد شغلی در تیم محل کار خراسان رضوی مشهد منطقه ۱۱ آزادشهر مشهد منطقه ۱۱ آزادشهر