سرپرست ارتباط با مشتریان آقا

توضیحات آگهی

درباره سازمان و شرایط عمومی فعالیت در محیط کاری مهدوی و ارزشی کانون نیازمند اخلاق مداری امانت داری و همسویی کامل با مبانی انقلاب اسلامی و فرهنگ مهدویت است شرح شغل و مسئولیت ها سرپرستی و هدایت تیم های عملیاتی CRM شامل کارشناسان تماس تلفنی و کارشناسان پشتیبانی شبکه های اجتماعی پیوی مدیریت چرخه کامل ارتباط با مخاطبان و مشتریان همه محصولات هلدینگ پاسخ گویی رفع اشکال پیگیری حق عضویت ها کمپین های صدقه و نذورات پایش و بهبود شاخص های رضایت مخاطبان CSAT نرخ ریزش Churn Rate و زمان پاسخ گویی FRT دسته بندی و بخش بندی داده های مخاطبان جهت اجرای هدفمند کمپین های پیامکی و اطلاع رسانی تهیه گزارش های منظم تحلیلی از بازخوردهای مشتریان و ارائه به مدیر بازاریابی شرایط احراز و مهارت های مورد نیاز حداقل کارشناسی در رشته های مدیریت ارتباطات یا رشته های مرتبط حداقل 3 سال تجربه در مدیریت تیم پشتیبانی یا خدمات مشتری تسلط بر سامانه ها و ابزارهای پشتیبانی CRM تسلط بر پلتفرم های پیام رسان ایرانی مهارت ارتباطی قوی و هوش هیجانی بالا صبر و همدلی در برخورد با مشتریان ناراضی آشنایی با خدمات و محصولات مهدوی فرهنگی توانایی مدیریت همزمان تیم دوکاناله خراسان رضوی مشهد آیت الله عبادی تمام وقت کانون حضرت مهدی عج کارشناس ارشد جنسیت فقط آقا خیریه موسسات غیرانتفاعی سازمانهای مردم نهاد