سرپرست مرکز عملیات شبکه (noc supervisor)

توضیحات آگهی

در فناپ به دنبال همکاری توانمند مسئولیت پذیر و باتجربه برای پیوستن به تیم عملیات شبکه در جایگاه سرپرست مرکز عملیات شبکه هستیم همکار ما در این موقعیت مسئول هدایت تیم NOC نظارت مستمر بر وضعیت زیرساخت ها و سرویس ها مدیریت موثر رخدادها و بهبود فرآیندهای عملیاتی خواهد بود انتظار داریم این فرد با تکیه بر دانش فنی توانمندی مدیریتی و قدرت تصمیم گیری خود در حفظ پایداری و دسترس پذیری سرویس ها و ارتقای کیفیت عملکرد تیم نقش موثری ایفا کند وظایف اصلی شغل مدیریت هدایت و برنامه ریزی فعالیت ها و شیفت های تیم NOC نظارت بر عملکرد تیم و اطمینان از پایش مستمر سرویس ها و زیرساخت های شبکه مدیریت رخدادها Incident Management و پیگیری آن ها تا رفع کامل مشکل تحلیل هشدارها کاهش موارد False Positive و بهبود سناریوها و قواعد مانیتورینگ اولویت بندی رخدادها و ارجاع به موقع و صحیح مشکلات به تیم های تخصصی مرتبط هماهنگی با تیم های فنی و ذی نفعان در زمان بروز اختلال ها و شرایط بحرانی تهیه و ارائه گزارش های روزانه هفتگی و ماهانه از وضعیت سرویس ها رخدادها و عملکرد تیم تعریف پایش و بهبود شاخص های SLA و KPI و استانداردهای عملیاتی تیم تدوین و به روزرسانی دستورالعمل های اجرایی SOP و فرآیندهای پاسخ گویی به رخدادها مشارکت در فرآیند مدیریت تغییر Change Management و ارزیابی آثار تغییرات بر سرویس ها مشارکت در تحلیل علل ریشه ای مشکلات Root Cause Analysis و پیگیری اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه آموزش انتقال دانش و ارزیابی مستمر عملکرد کارشناسان NOC شرایط احراز شغل حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در حوزه NOC عملیات شبکه یا پشتیبانی زیرساخت حداقل یک سال سابقه فعالیت در جایگاه سرپرست یا رهبر تیم آشنایی مناسب با مفاهیم شبکه و تجهیزات Cisco MikroTik Fortinet یا تجهیزات مشابه تجربه کار با ابزارهای مانیتورینگ نظیر Zabbix Grafana و Prometheus آشنایی با سیستم عامل Linux و مفاهیم مرتبط با سرورها و مجازی سازی توانایی تحلیل لاگ ها عیب یابی فنی و انجام تحلیل علل ریشه ای آشنایی با مفاهیم و فرآیندهای Incident Management Problem Management و Change Management توانایی مدیریت شرایط بحرانی اولویت بندی فعالیت ها و تصمیم گیری سریع و اثربخش برخورداری از مهارت های ارتباطی مناسب و توانایی تعامل با تیم های فنی مدیران و مشتریان آمادگی برای حضور به صورت On call در مواقع ضروری شایستگی های فردی مسئولیت پذیر دقیق منظم و پیگیر دارای توانمندی هدایت تیم ارائه بازخورد و انتقال دانش برخوردار از تفکر تحلیلی و رویکرد مسئله محور توانمند در حفظ تمرکز و مدیریت امور در شرایط پرفشار متعهد به مستندسازی گزارش دهی دقیق و بهبود مستمر دارای روحیه همکاری و تعامل موثر با سایر تیم ها تهران تهران جردن تمام وقت فناپ کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار