سرپرست توسعه شبکه خدمات پس از فروش و نمایندگی

توضیحات آگهی

یک شرکت فعال در حوزه انرژی در راستای راه اندازی و توسعه واحد خدمات پس از فروش و امور نمایندگی از افراد واجد شرایط برای همکاری در این جایگاه دعوت به عمل می آورد در این جایگاه فرد مسئول طراحی و استقرار مدل خدمات پس از فروش ایجاد و توسعه شبکه نمایندگی ها راه اندازی زیرساخت های خدماتی و توسعه جریان های درآمدی پایدار از خدمات خواهد بود شرح مسئولیت ها 1 طراحی و راه اندازی خدمات پس از فروش طراحی و استقرار ساختار و مدل عملیاتی واحد خدمات پس از فروش تدوین فرآیندها دستورالعمل های اجرایی استانداردهای خدمات و شاخص های عملکردی برنامه ریزی و مدیریت راه اندازی خدمات پس از فروش از مرحله طراحی تا بهره برداری طراحی فرآیندهای گارانتی وارانتی سرویس و نگهداری و تعمیرات تخصصی طراحی سازوکار ثبت پیگیری و مدیریت درخواست های خدمات مشتریان ایجاد نظام پایش کیفیت و رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده 2 توسعه شبکه نمایندگی ها شناسایی و اولویت بندی استان ها و شهرهای هدف بر اساس ظرفیت بازار و نیاز خدماتی شناسایی ارزیابی و جذب نمایندگان واجد شرایط در مناطق هدف مذاکره و پیشبرد فرآیند عقد قرارداد با نمایندگان طراحی و اجرای فرآیند Onboarding و راه اندازی نمایندگان جدید تعیین الزامات فنی تجهیزاتی نیروی انسانی و عملیاتی نمایندگی ها آموزش و توانمندسازی نمایندگان و تیم های فنی آن ها توسعه مستمر پوشش جغرافیایی شبکه خدمات پس از فروش مدیریت ارتباط با نمایندگان و رسیدگی به مسائل و چالش های شبکه طراحی و اجرای نظام ارزیابی و رتبه بندی عملکرد نمایندگان 3 توسعه زیرساخت و عملیات خدمات برنامه ریزی و توسعه زیرساخت های فنی کارگاه ها انبار قطعات و تجهیزات مورد نیاز خدمات طراحی و توسعه زنجیره تامین و توزیع قطعات یدکی مورد نیاز شبکه برنامه ریزی و توسعه ناوگان و تجهیزات خدماتی متناسب با نیاز شبکه مشارکت در جذب سازماندهی و توسعه نیروهای فنی نظارت بر عملکرد عملیاتی مراکز خدمات و نمایندگی ها شناسایی گلوگاه های عملیاتی و ارائه راهکار برای بهبود مستمر خدمات 4 توسعه کسب وکار و درآمد خدمات طراحی و توسعه سبد خدمات شامل گارانتی وارانتی سرویس و نگهداری تعمیرات تخصصی و فروش قطعات شناسایی فرصت های درآمدی جدید در حوزه خدمات پس از فروش توسعه قراردادهای سرویس و نگهداری با مشتریان طراحی مدل های همکاری و درآمدی برای شبکه نمایندگی ها تحلیل هزینه درآمد و سودآوری خدمات و نمایندگی ها ارائه پیشنهادهای توسعه ای برای افزایش درآمد و بهبود حاشیه سود خدمات 5 برنامه ریزی کنترل و گزارش دهی تدوین برنامه عملیاتی توسعه شبکه و تعیین اهداف دوره ای تهیه و مدیریت بودجه حوزه خدمات پس از فروش و توسعه نمایندگی ها پایش شاخص های عملکردی شبکه و ارائه گزارش های مدیریتی تحلیل عملکرد نمایندگی ها و شناسایی اقدامات اصلاحی و توسعه ای ارائه گزارش منظم از وضعیت توسعه شبکه پوشش جغرافیایی درآمد و کیفیت خدمات شرایط احراز حداقل 5 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه خدمات پس از فروش خدمات فنی توسعه شبکه نمایندگی یا توسعه کسب وکار B2B تجربه عملی در راه اندازی توسعه یا مدیریت شبکه خدمات یا نمایندگی تجربه در شناسایی مذاکره جذب و مدیریت نمایندگان یا شرکای تجاری تجربه مدیریت و توسعه تیم های فنی و عملیاتی توانایی طراحی و استقرار فرآیندها ساختارها و استانداردهای خدماتی توانمندی در مذاکره تجاری توسعه کسب وکار و مدیریت روابط با ذی نفعان توانایی برنامه ریزی حل مسئله و مدیریت عملیات توانایی تحلیل هزینه درآمد بودجه و شاخص های عملکردی آشنایی با اصول خدمات پس از فروش گارانتی وارانتی سرویس و نگهداری و تامین قطعات توانایی کار با داده ها و تهیه گزارش های مدیریتی آمادگی و توانایی انجام سفرهای کاری مستمر به استان ها و شهرهای مختلف کشور تسلط مناسب به نرم افزارهای Office به ویژه Excel شایستگی های رفتاری مورد انتظار وظیفه شناسی برنامه ریزی نظم پیگیری موثر مسئولیت پذیری و تعهد به تحقق اهداف صداقت و فروتنی شفافیت اخلاق حرفه ای رفتار منصفانه و مسئولیت پذیری در تعامل با مشتریان نمایندگان و همکاران برون گرایی توانایی شبکه سازی مذاکره برقراری ارتباط موثر و تعامل حرفه ای با نمایندگان و ذی نفعان گشودگی به تجربه رویکرد توسعه محور پذیرش تغییر خلاقیت و توانایی طراحی راهکارهای جدید توافق پذیری توانایی ایجاد روابط سازنده مدیریت تعارض و حفظ همکاری حرفه ای با شبکه نمایندگی ها ثبات هیجانی حفظ عملکرد موثر در شرایط فشار بحران خرابی های عملیاتی و موقعیت های پیش بینی نشده ذهنیت تجاری و نتیجه گرایی تمرکز بر ایجاد ارزش توسعه شبکه رشد درآمد و تحقق اهداف کسب وکار مالکیت پذیری توانایی پیشبرد مستقل امور تصمیم گیری و به نتیجه رساندن پروژه ها از مرحله ایده تا اجرا شاخص های کلیدی موفقیت در این جایگاه عملکرد این جایگاه بر اساس شاخص هایی از جمله موارد زیر ارزیابی خواهد شد تعداد و کیفیت نمایندگی های فعال میزان توسعه پوشش جغرافیایی شبکه زمان راه اندازی نمایندگی های جدید درصد تحقق برنامه توسعه شبکه درآمد حاصل از خدمات پس از فروش درآمد قراردادهای سرویس و نگهداری فروش قطعات یدکی رضایت مشتریان از خدمات کیفیت و زمان پاسخگویی خدمات عملکرد و بهره وری نمایندگی ها سودآوری شبکه خدمات پس از فروش البرز کرج تمام وقت سازمانی فعال در حوزه انرژی نیروگاهی کارشناس ارشد جنسیت ترجیحاً آقا انرژی نیروگاهی