استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان و امور اداری در تبریز

توضیحات آگهی

گالری طلا و جواهر روناک در استان آذربایجان شرقی شهر تبریز جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان آذربایجان شرقی استخدام می نماید استان آذربایجان شرقی شهر تبریز جنسیت خانم سابقه کار دارای سابقه کار نوع همکاری تمام وقت حقوق افراد دارای شغل مشابه شرح شغل ما در مجموعه خود به دنبال فردی مسئولیت پذیر منظم دقیق و خوش برخورد برای همکاری در واحد پشتیبانی مشتریان و امور اداری هستیم این فرد در پاسخ گویی و پیگیری امور کاربران و مشتریان هماهنگی های اداری داخلی ثبت و سامان دهی اطلاعات و ارتباط موثر با بخش های مختلف مجموعه نقش کلیدی خواهد داشت اگر توانایی ارتباط موثر پیگیری بالا دقت در انجام امور و روحیه یادگیری دارید خوشحال می شویم با شما آشنا شویم مسئولیت ها پاسخ گویی تلفنی و آنلاین به کاربران و مشتریان با لحن حرفه ای دقیق و محترمانه راهنمایی صحیح مشتریان درباره خدمات فرایندها و درخواست های ثبت شده ثبت دسته بندی ارجاع و پیگیری درخواست ها پیام ها و مشکلات کاربران در سیستم پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه و اطلاع رسانی مناسب به کاربران ارجاع موارد نیازمند بررسی به تیم های فنی مالی یا مدیریتی و پیگیری نتیجه آن ها رعایت استانداردهای پاسخ گویی زمان بندی پیگیری و SLAهای تعیین شده انجام امور اداری روزمره مکاتبات بایگانی و تهیه گزارش های داخلی ثبت و به روزرسانی اطلاعات در فایل ها پنل ها و نرم افزارهای سازمانی همکاری در تهیه گزارش های پشتیبانی بازخورد مشتریان و شناسایی مسائل پرتکرار رعایت کامل محرمانگی اطلاعات کاربران شرکت و امور مالی انجام سایر امور مرتبط که از سوی مدیر مستقیم ارجاع می شود شرایط و مهارت های مورد نیاز حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی مشتریان خدمات مشتریان کال سنتر امور اداری یا پذیرش تسلط مناسب به مجموعه نرم افزارهای Microsoft Office به ویژه Word و Excel توانایی کار با اینترنت ایمیل پیام رسان های سازمانی و پنل های تحت وب روابط عمومی خوب فن بیان مناسب و توانایی پاسخ گویی حرفه ای دقت نظم مسئولیت پذیری و توانایی پیگیری موثر امور توانایی مدیریت هم زمان چند وظیفه و اولویت بندی کارها توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط چالشی در ارتباط با مشتریان توانایی کار تیمی و ارتباط موثر با واحدهای مختلف آشنایی با سیستم های CRM و ابزارهای پشتیبانی مزیت محسوب می شود آشنایی و توانایی خواندن و درک متون انگلیسی الزامی است توانایی جست وجو و مطالعه راهنماهای نرم افزاری پنل ها و مستندات انگلیسی موردنیاز خواهد بود توانایی مکاتبه ساده به زبان انگلیسی مزیت محسوب می شود مهارت حل مساله و خلاقیت توانایی کار تیمی و همکاری کسب مهارت های مدیریت ارتباطات و تعامل با مشتریان آشنایی با نرم افزارهای حسابداری آشنایی با سیستم های اداری و مدارک رسمیه توانایی کار در محیط اداری و پیگیری امور اداری دستیابی به نتایج مطلوب با مدیریت زمان و اولویت بندی کسب مهارت های ارتباطی موثر و صمیمی آشنایی با نرم افزار CRM تسلط به زبان انگلیسی نوشته و شفاهی آشنایی با متدهای ارائه خدمات مشتریان مهارت های نوشتاری و نگارش گزارشات شرایط فردی ترجیحی ساکن تبریز و دارای امکان حضور تمام وقت در محل کار خوش برخورد صبور متعهد و مشتری مدار دارای روحیه یادگیری رشد و همکاری تیمی آشنایی با کسب وکارهای آنلاین خدمات مالی فین تک یا فروش آنلاین مزیت محسوب می شود ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18 با یک ساعت زمان استراحت و پنجشنبه ها 9 تا 13 تسهیلات و مزایا بیمه پورسانت وام هدایای مناسبتی صبحانه سایر مزایا صبحانه حقوق ثابت و پرداخت منظم بیمه تامین اجتماعی محیط کاری حرفه ای و فرصت یادگیری امکان رشد شغلی در واحد پشتیبانی عملیات و امور اداری همکاری با تیم پویا و پروژه های دیجیتال اعطای امتیاز وام محل کار استان آذربایجان شرقی شهر تبریز