کارشناس crm

توضیحات آگهی

ما به دنبال یک کارشناس CRM دقیق تحلیل گر و دارای ذهنیت تجاری هستیم که بتواند با تحلیل داده های مشتریان شناخت رفتار خرید و اجرای برنامه های هدفمند به افزایش خرید مجدد وفاداری مشتریان و فروش مکمل و ترکیبی کمک کند در این جایگاه شما نقش مهمی در تبدیل داده های مشتریان به بینش قابل استفاده و برنامه های عملیاتی برای تیم فروش و بازاریابی خواهید داشت شرح وظایف ایجاد تکمیل و نگهداری بانک اطلاعات مشتریان استانداردسازی و یکپارچه سازی اطلاعات اصلی مشتریان Customer Master دسته بندی مشتریان بر اساس سابقه خرید تعداد خرید آخرین خرید گروه محصول و کانال فروش اجرای فرآیند Customer Segmentation انجام تحلیل RFM و استخراج بینش از رفتار خرید مشتریان شناسایی و دسته بندی مشتریان شامل New Customer VIP At Risk و Dormant تهیه و به روزرسانی شناسنامه مشتریان تحلیل رفتار خرید و الگوهای مصرف مشتریان شناسایی فرصت های Cross Selling و Upselling محاسبه و پایش Repeat Purchase Rate طراحی و اجرای کمپین های هدفمند بر اساس سگمنت های مختلف مشتریان طراحی و اجرای برنامه های Retention و افزایش خرید مجدد تهیه لیست مشتریان هدف و ارائه آن به تیم فروش برای پیگیری طراحی و تهیه داشبوردهای مرتبط با مشتریان و عملکرد CRM اندازه گیری و تحلیل اثربخشی کمپین های CRM پایش و کنترل کیفیت داده های CRM و شناسایی مغایرت ها و داده های ناقص همکاری نزدیک با تیم های فروش و بازاریابی در طراحی و اجرای برنامه های مشتری محور تحلیل نتایج کمپین ها و ارائه پیشنهاد برای بهبود عملکرد تبدیل داده های مشتریان به اقدامات عملیاتی با هدف افزایش فروش وفاداری و ارزش مشتری مهارت ها و شایستگی های مورد انتظار دقت و توجه بالا به جزئیات توانایی تحلیل داده و استخراج Insight از اطلاعات مشتریان آشنایی با مفاهیم CRM Customer Segmentation RFM Retention و Customer Lifecycle توانایی تحلیل رفتار خرید و شناسایی فرصت های فروش توانایی تهیه گزارش و داشبوردهای مدیریتی مهارت بالا در Excel و تحلیل داده توانایی همکاری موثر با تیم های فروش و بازاریابی تجربه فعالیت در حوزه Customer Analytics CRM Loyalty تجربه طراحی و اجرای کمپین های مشتری محور تجربه کار در صنعت Retail E commerce یا محصولات لوکس تجربه کار با Power BI مزیت محسوب می شود تهران تهران ملاصدرا تمام وقت E H G H Group کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد مد و کالاهای لوکس