سرپرست عملیات (شیفت شب و تعطیلات)

توضیحات آگهی

هدف شغل سرپرست شیفت عملیات مسئول راهبری هماهنگی و نظارت بر کلیه فعالیت های عملیاتی گل گیفت در شیفت شب و روزهای تعطیل است این نقش با ایجاد هماهنگی بین تیم های پردازش سفارش لجستیک و پشتیبانی و همچنین تیم تامین مسئول تضمین اجرای صحیح فرآیندها حفظ کیفیت خدمات تحقق SLAهای عملیاتی و مدیریت رخدادهای شیفت می باشد مسئولیت های اصلی 1 مدیریت عملیات شیفت نظارت بر اجرای صحیح تمامی فرآیندهای عملیاتی مدیریت جریان سفارش ها از دریافت تا تحویل پایش وضعیت سفارش های بحرانی مدیریت ظرفیت عملیاتی شیفت اولویت بندی سفارش ها بر اساس SLA 2 هماهنگی بین تیم ها هماهنگی و هم راستا کردن فعالیت های تیم پردازش سفارش ها تیم لجستیک و پشتیبانی و تیم تامین جلوگیری از ایجاد گلوگاه های عملیاتی 3 مدیریت رخدادها تصمیم گیری در شرایط بحرانی و رفع موانع عملیاتی Escalation مشکلات مهم و هماهنگی با مدیران و سرپرستان مدیریت اختلالات سیستم یا عملیات 4 کنترل کیفیت عملیات نظارت بر رعایت استانداردهای عملیاتی و اطمینان از اجرای SOPها بررسی کیفیت پردازش سفارش ها و کنترل کیفیت تحویل سفارش ها ثبت مغایرت ها 5 پایش شاخص های عملیاتی پایش مستمر شاخص هایی مانند حجم سفارش ها در صف سفارش های معوق SLA زمان پردازش زمان تحویل ظرفیت نیروها و وضعیت ناوگان 6 مدیریت نیروی انسانی شیفت تقسیم وظایف و مدیریت حضور و غیاب جابجایی نیروها بین تیم ها در صورت نیاز و کنترل نظم شیفت 7 گزارش دهی تهیه گزارش پایان شیفت و ثبت اتفاقات مهم ثبت ریسک ها و اقدامات اصلاحی تحویل شیفت به تیم روز مهارت های تخصصی مدیریت عملیات و مدیریت بحران تصمیم گیری سریع و برنامه ریزی شیفت آشنایی با KPIهای عملیاتی SLA و نرم افزارهای عملیاتی توانایی تحلیل داده و گزارش نویسی مهارت های فردی رهبری و مسئولیت پذیری قدرت تصمیم گیری و مدیریت استرس ارتباط موثر حل مسئله و اولویت بندی انعطاف پذیری و مدیریت تعارض تهران تهران حکیمیه تمام وقت گل گیفت کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد خرده فروشی مرکز خرید فروشگاه