مدیر استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

شرکت وینو برای توسعه تیم خدمات خود از یک مدیر پشتیبانی و استقرار نرم افزار دعوت به همکاری می کند ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر آشنایی مناسب با نرم افزار و استقرار سیستم های سازمانی توانایی واقعی در مدیریت تیم تفویض کار پیگیری و ارتباط با مشتری داشته باشد مسئولیت ها مدیریت و برنامه ریزی فعالیت کارشناسان پشتیبانی تقسیم کار پیگیری و ارزیابی عملکرد تیم مدیریت درخواست ها و تیکت های مشتریان و اطمینان از پاسخگویی و بسته شدن به موقع آن ها مدیریت فرآیند استقرار نصب و آموزش مشتریان جدید پیگیری دوره Hypercare پس از استقرار مدیریت و پیگیری مشتریان مهم و مسائل بحرانی هماهنگی بین مشتری پشتیبانی تیم فنی و توسعه برای رفع باگ ها و انجام درخواست های توسعه ای نظارت بر نصب و به روزرسانی نسخه های نرم افزار کمک به ایجاد و بهبود فرآیندهای پشتیبانی و استقرار مهارت های مورد انتظار مهم تر از تخصص فنی توانمندی مدیریتی و اجرایی است حداقل 2 سال تجربه سرپرستی یا مدیریت تیم توانایی تفویض کار و مدیریت تیم های دورکار قدرت برنامه ریزی اولویت بندی و پیگیری تا حصول نتیجه ارتباط مناسب با مشتری و توانایی مدیریت مشتری ناراضی آشنایی با مفاهیم نرم افزار دیتابیس و استقرار سیستم های سازمانی آشنایی با Linux Docker Git CI CD و SQL مزیت محسوب می شود آشنایی با Jira Jira Service Management مزیت محسوب می شود برنامه نویس حرفه ای بودن الزامی نیست اما فرد باید درک فنی مناسبی داشته باشد تا بتواند با تیم توسعه و DevOps ارتباط موثر برقرار کند ویژگی های شخصیتی مسئولیت پذیر و پیگیر منظم و علاقه مند به مستندسازی توانمند در حل مسئله و اولویت بندی اهل کار تیمی و تفویض مسئولیت علاقه مند به ایجاد و بهبود فرآیندها توانایی حفظ آرامش در شرایط فشار و مواجهه با مشتریان ناراضی شرایط همکاری آمادگی برای حضور دوره ای در دفتر مرکزی و محل مشتریان در صورت نیاز ضروری است شرکت در حال توسعه ساختارهای Jira JSM CI CD Docker مستندسازی و استفاده از AI در فرآیندهای داخلی است نکته مهم ما به دنبال فردی نیستیم که خودش همه کارها را انجام دهد به دنبال مدیری هستیم که بتواند تیم را به درستی سازماندهی کند کارها را واگذار کند و مطمئن شود کارها در زمان مناسب و با کیفیت مناسب به نتیجه می رسند یزد یزد تمام وقت ویرا نوین نیکامد وینو مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار