کارشناس crm (تلکام)

توضیحات آگهی

درباره موقعیت شغلی ما به دنبال یک کارشناس دقیق منظم مسئولیت پذیر و پیگیر هستیم که بتواند امور اجرایی و عملیاتی مرتبط با پشتیبانی مشتریان و مدیریت CRM را در داخل شرکت به صورت کامل و حرفه ای مدیریت کند فرد موردنظر باید توانایی کار با فرآیندهای CRM در حوزه تلکام را داشته باشد و بتواند کلیه امور مرتبط با مدیریت اطلاعات مشتریان خدمات سیم کارت آی پی کاربران و سایر عملیات روزمره در سامانه را با دقت و تسلط انجام دهد اولویت استخدام با افرادی است که سابقه کار با CRM پارتاک را داشته باشند به ویژه افرادی که قبلاً در اینترنت پیشگامان یا مخابرات فعالیت کرده اند در اولویت بعدی افرادی قرار دارند که در سایر شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنت خصوصاً شرکت های فعال در حوزه TD LTE سابقه کار داشته باشند شرح وظایف انجام کلیه امور اجرایی و عملیاتی در سامانه CRM ثبت تعریف و به روزرسانی اطلاعات مشتریان ایجاد و مدیریت پرونده مشتریان در سیستم ثبت تخصیص و مدیریت سیم کارت ها تخصیص و مدیریت IP تعریف کاربر مشتری سرویس و سایر اطلاعات مرتبط در CRM ثبت و پیگیری درخواست ها سوابق تماس ها و تعاملات مشتریان رسیدگی به امور پشتیبانی مشتریان و هماهنگی با واحدهای داخلی پیگیری دقیق درخواست ها تا حصول نتیجه ثبت صحیح اطلاعات و کنترل کیفیت داده ها استخراج گزارش های موردنیاز از CRM همکاری در بهبود فرآیندهای مرتبط با مشتری فروش و پشتیبانی مدیریت و ساماندهی اطلاعات مستندات و سوابق مشتریان انجام سایر امور مرتبط با مدیریت مشتریان در بستر CRM شرایط احراز آشنایی مناسب با صنعت تلکام اینترنت و خدمات ارتباطی تسلط به کار با نرم افزارهای CRM مربوطه آشنایی و سابقه کار با CRM پارتاک مزیت بسیار مهم و اولویت اصلی است سابقه فعالیت در شرکت های ارائه دهنده TD LTE مزیت مهم محسوب می شود سابقه کار در شرکت های اینترنتی مخابراتی یا ارائه دهنده خدمات ارتباطی دقت بالا در ثبت اطلاعات و اجرای فرآیندها توانایی پیگیری نظم کاری و مسئولیت پذیری مهارت مناسب در ارتباط با مشتری و هماهنگی بین واحدی توانایی گزارش گیری و مدیریت اطلاعات مشتریان آشنایی با فرآیندهای فروش پشتیبانی و نگهداشت مشتری اولویت های استخدام 1 افرادی با سابقه کار مستقیم با CRM پارتاک 2 افرادی با سابقه کار در اینترنت پیشگامان یا مخابرات 3 افرادی با سابقه کار در شرکت های فعال در حوزه TD LTE 4 افرادی با سابقه کار در سایر شرکت های ارائه دهنده اینترنت ویژگی های فردی بسیار دقیق و جزئی نگر منظم و مسئولیت پذیر پیگیر و نتیجه گرا قابل اعتماد و حرفه ای دارای روحیه همکاری و هماهنگی تیمی توانمند در مدیریت هم زمان چند کار اجرایی آشنا با اهمیت محرمانگی اطلاعات مشتریان مزایای همکاری محیط کار تخصصی و فنی فعالیت در تیمی که با زیرساخت های مهندسی شده شبکه مسیرهای اختصاصی Dedicated Routes و پیچیدگی های فنی سرویس های گیمینگ درگیر است اینجا فقط پاسخگویی نیست بلکه درک فرآیند پشت صحنه است رشد حرفه ای فرصت درک عمیق از فرآیندهای عملیاتی در یکی از تخصصی ترین حوزه های اینترنت ایران ثبات و امنیت شغلی بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری بیمه تکمیلی پرداخت منظم تعهد کامل به پرداخت به موقع و دقیق حقوق مزایای رفاهی صبحانه در محیط شرکت پاداش های عملکردی هدایای مناسبتی تهران تهران ونک تمام وقت آرکا ارتباط امیرکبیر کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تلکام