کارشناس پشتیبانی مشتریان

توضیحات آگهی

درباره شرکت لاماسو لاماسو یک شرکت پیشرو در صنعت فناوری گردشگری است که با ارائه سرویس به صدها هتل و آژانس در سراسر کشور زیرساخت هوشمند فروش و رزرواسیون را فراهم می کند ما با تمرکز بر کیفیت پشتیبانی دقت عملیاتی و بهینه سازی تجربه مشتری در حال توسعه سریع هستیم شرح وظایف پاسخ گویی به تماس ها تیکت ها و پیام های پشتیبانی در روزهای تعطیل رسمی رسیدگی به مشکلات مربوط به رزروها دسترسی ها و گزارش های سامانه پیگیری و حل مشکلات کاربران شامل هتل ها و آژانس ها ثبت و گزارش دهی دقیق رخدادها به تیم عملیات و توسعه همکاری با سایر تیم ها جهت انتقال بازخورد کاربران و رفع باگ ها مستندسازی پاسخ ها و رویه ها جهت بهبود مداوم پایگاه دانش شرایط احراز سابقه کار مرتبط در صنعت گردشگری یا هتلداری حداقل 1 سال توانمندی در کار با سرویس های هوش مصنوعی مزیت محسوب می شود آشنایی با سامانه های رزرواسیون OTAها یا Channel Managerها امتیاز محسوب می شود توانایی بالا در ارتباط موثر با مشتریان پیگیری مسائل و حل مسئله آشنایی با کامپیوتر ابزارهای CRM Google Microsoft Office و پیام رسان های کاری توانایی کار مستقل در شرایط دورکاری و مسئولیت پذیری بالا صبوری دقت بالا و روحیه تیمی شرایط کاری کار هیبرید ترکیبی از دورکاری و حضور در شرکت شنبه تا چهارشنبه 09 00 تا 17 00 پنجشنبه ها به صورت گردشی 09 00 تا 13 00 و 09 00 تا 17 00 نوع قرارداد تمام وقت بیمه تامین اجتماعی و سایر مزایای قانونی تهران تهران امیرآباد تمام وقت شرکت لاماسو کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد گردشگری هتلداری