کارشناس تست، استقرار و پشتیبانی سامانه‌ها و فرایندها

توضیحات آگهی

شرح شغل و وظایف شرکت کسری پارس به عنوان یکی از مجموعه های پیشرو در تولید واردات و فروش موبایل و ادوات الکترونیک برای تقویت تست استقرار پشتیبانی و بهبود کاربری سامانه ها و فرایندهای داخلی به دنبال جذب کارشناس تست استقرار و پشتیبانی سامانه ها و فرایندها است شرح شغل این نقش مسئول تست استقرار آموزش پشتیبانی و پیگیری مسائل کاربران در سامانه ها و فرایندهای داخلی شرکت است تمرکز اصلی آن بر همراهی واحدهایی مانند حسابداری مالی منابع انسانی اتوماسیون اداری بازرگانی تولید پردازش لجستیک و سایر واحدهای عملیاتی در استفاده درست و موثر از سیستم هاست فرد منتخب باید بتواند مشکلات کاربران را بررسی و دسته بندی کند خطاها و درخواست ها را مستند کند سناریوهای تست را اجرا کند و تا رفع نهایی مسائل با تیم فنی محصول و واحدهای داخلی پیگیری موثر انجام دهد وظایف کلیدی تست کاربردی و عملکردی سامانه ها پس از توسعه اصلاح یا استقرار نسخه های جدید استقرار نرم افزارها و سامانه های داخلی در واحدهای مختلف شرکت آموزش کاربران و تهیه راهنماهای کاربردی برای استفاده درست از سیستم ها پشتیبانی روزانه از کاربران و پاسخ گویی به سوالات و مشکلات نرم افزاری ثبت دسته بندی و پیگیری خطاها درخواست ها و مسائل کاربران تا رفع نهایی همکاری با تیم فنی و محصول برای بررسی باگ ها تست اصلاحات و تحویل نسخه های جدید همراهی واحدها در دوره استقرار تغییر فرایند و استفاده عملیاتی از سیستم ها مستندسازی مشکلات پرتکرار بازخورد کاربران و پیشنهادهای بهبود کمک به بهبود فرایندهای کاری مرتبط با سامانه ها و افزایش پذیرش کاربران داخلی تهیه گزارش های منظم از وضعیت تست استقرار پشتیبانی خطاها و اقدامات انجام شده شرایط احراز تحصیلات کاردانی یا کارشناسی در مهندسی کامپیوتر فناوری اطلاعات مهندسی صنایع مدیریت مالی یا رشته های مرتبط حداقل 2 سال تجربه در تست استقرار پشتیبانی نرم افزار پشتیبانی سامانه های سازمانی یا نقش های مشابه آشنایی با مفاهیم تست نرم افزار ثبت باگ پشتیبانی کاربر و استقرار سیستم توانایی تحلیل اولیه مشکل تفکیک خطای کاربری از خطای سیستمی و پیگیری تا نتیجه توانایی تهیه راهنمای کاربری مستندسازی آموزش و ارتباط موثر با کاربران آشنایی با سامانه های سازمانی اتوماسیون اداری ERP CRM یا نرم افزارهای داخلی مزیت محسوب می شود تسلط مناسب به Excel ابزارهای مستندسازی و ابزارهای پیگیری درخواست ها دقت صبر پیگیری گری مسئولیت پذیری روحیه خدمت رسانی و توان تعامل بین واحدی قوی تهران تهران مطهری تمام وقت کسری پارس کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین