کارشناس خدمات پس از فروش (خودرو)

توضیحات آگهی

کارشناس خدمات پس از فروش خودرو شرح وظایف پیگیری کامل فرآیندهای خدمات پس از فروش گارانتی پذیرش تعمیر و تحویل خودرو رسیدگی به درخواست ها شکایات و مشکلات فنی مشتریان هماهنگی با نمایندگی ها تعمیرگاه ها واحد فنی و تامین کنندگان قطعات کنترل پرونده های گارانتی سوابق تعمیرات و مستندات خدماتی پایش کیفیت خدمات نمایندگی ها و پیگیری رفع نواقص تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت تعمیرات قطعات رضایت مشتری و عملکرد نمایندگی ها همکاری در اجرای فراخوان ها کمپین های فنی و دستورالعمل های شرکت سازنده آماده سازی مستندات و پیگیری فرآیندهای ارزیابی و بازرسی ISQI پیگیری و رفع عدم انطباق های اعلام شده در ارزیابی های خدمات پس از فروش شرایط احراز حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در صنعت خودرو به ویژه حوزه خدمات پس از فروش آشنایی کامل با فرآیندهای خدمات پس از فروش خودرو آشنایی کامل با خودروهای وارداتی و سیستم های فنی و الکترونیکی آن ها آشنایی کامل با فرآیندها الزامات و شاخص های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ISQI آشنایی با فرآیندهای گارانتی تامین قطعات پذیرش و تعمیرات خودرو توانایی تهیه گزارش های مدیریتی و تحلیل شاخص های عملکرد تسلط مناسب به Excel و نرم افزارهای Microsoft Office توانایی مطالعه مستندات فنی و تخصصی خودرو روابط عمومی مناسب مشتری مداری دقت و پیگیری بالا توانایی حل مسئله مدیریت شکایات و انجام امور تا حصول نتیجه شرایط همکاری نوع همکاری تمام وقت محل کار تهران حقوق و مزایا توافقی و متناسب با سابقه و توانمندی تهران تهران کامرانیه تمام وقت امیر تجارت سپنتا کارشناس جنسیت ترجیحاً آقا خودرو و صنایع وابسته