کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

توضیحات آگهی

درباره موقعیت شغلی ما به دنبال یک نیروی پشتیبانی دقیق مسئولیت پذیر و علاقه مند به فضای گیم هستیم که به صورت دورکار به تیم ما بپیوندد این موقعیت به صورت کاملاً متنی چت بوده و شامل تعامل مستقیم با کاربران بازی در کانال های مختلف است شرح وظایف پاسخگویی به کاربران از طریق چت ابزارهایی مثل Crisp Chatwoot و پیام رسان ها بررسی و تحلیل مشکلات کاربران با استفاده از لاگ های بازی رسیدگی به درخواست های بازیابی اکانت مشکلات مربوط به خریدهای ناموفق و موارد مشابه پاسخ دهی به نظرات کاربران در استورها App Store Google Play کافه بازار مایکت و تعامل با کاربران در شبکه های اجتماعی بازی ارائه پاسخ های حرفه ای و کاربرپسند با هدف افزایش رضایت و نگه داشت کاربران ثبت و نگهداری اطلاعات فعالیت ها انجام ارزیابی اولیه هنگام گزارش مشکل جهت تشخیص و صحت سنجی و ارجاع به تیم های توسعه شرایط و مهارت های مورد نیاز دقت و نظم بالا در انجام کارها توانایی برقراری ارتباط نوشتاری موثر و حرفه ای مسئولیت پذیری و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه آشنایی اولیه با فضای گیم مزیت محسوب می شود توانایی کار با ابزارهای آنلاین توانایی مدیریت همزمان چند گفتگو ویژگی های مهم برای ما توجه به جزئیات صبر و برخورد مناسب با کاربران علاقه به یادگیری و رشد توانایی حفظ لحن مناسب برند در ارتباط با کاربر تجربه دورکاری مزیت محسوب می شود شرایط کاری دورکاری Remote و همکاری به صورت تمام وقت تهران تهران مطهری تمام وقت استودیو تاد کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد بازی و سرگرمی