تیم لید تضمین کیفیت مرکز تماس

توضیحات آگهی

در اسنپ فود باور داریم بهترین ایده ها زمانی شکل می گیرند که افراد با تجربه ها دیدگاه ها و توانمندی های متفاوت کنار هم قرار بگیرند ما به دنبال افرادی هستیم که با نگاه تازه انرژی و تخصص خود بتوانند به رشد کسب وکار و خلق تجربه ای بهتر برای میلیون ها کاربر کمک کنند اگر فکر می کنی می تونی طعم منحصربه فردی به تیم ما اضافه کنی منتظر حضورت هستیم وظایف و مسئولیت ها نظارت بر عملکرد تیم کنترل کیفیت و پایش شاخص های کلیدی عملکرد KPIs به منظور اطمینان از کیفیت و یکپارچگی ارزیابی ها تحلیل داده های عملکرد شناسایی روندها شکاف ها و فرصت های بهبود و ارائه گزارش های مدیریتی طراحی بازنگری و توسعه استانداردها فرآیندها و چارچوب های ارزیابی کیفیت در مرکز تماس مدیریت فرآیندهای Calibration و اجرای برنامه های بهبود عملکرد به منظور افزایش دقت و اثربخشی ارزیابی ها همکاری نزدیک با تیم های عملیات آموزش تحلیل داده و سایر ذی نفعان برای طراحی و اجرای اقدامات اصلاحی نظارت بر کیفیت گزارش ها مستندسازی صحت داده ها و اجرای اقدامات اصلاحی در راستای استانداردهای سازمان پایش مستمر شاخص های کیفیت تحلیل علل ریشه ای خطاها و ارائه پیشنهادهای بهبود فرآیندها بر اساس Best Practice ها هدایت پروژه های بهبود کیفیت و افزایش بهره وری تیم کنترل کیفیت و ارزیابی اثربخشی اقدامات اجراشده نیازمندی ها آشنایی کافی با مجموعه نرم افزارهای آفیس و گوگل به ویژه اکسل و گوگل شیت به منظور ارائه و تحلیل گزارشات فن بیان قوی و توانایی بالا در برقرای ارتباط موثر با افراد مختلف و گوش دادن اثربخش داشتن حداقل 1 سال سابقه کاری در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی و جزو 20 درصد بالای عملکردی در 6 ماه گذشته ساکن تهران و کرج مزایا کمک هزینه اینترنت سفر ورزش و خدمات روان شناسی دسترسی به بهترین و به روزترین دوره های آموزشی بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود وام های بانکی تهران تهران باغ فیض تمام وقت اسنپ فود کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین