کارشناس سرویس

توضیحات آگهی

درباره نقش ما در تکنو توسن به دنبال جذب کارشناس سرویس هستیم فردی فنی دقیق و پیگیر که مسئولیت نصب راه اندازی نگهداری و رفع اشکال دستگاه های پوز بانکی سخت افزار و نرم افزار را بر عهده بگیرد و کیفیت خدمات پس از فروش را برای مشتریان تضمین کند تمرکز این نقش بر ارائه سرویس فنی پایدار و پاسخ گویی سریع به مشکلات دستگاه هاست به گونه ای که مشتریان و پذیرندگان بتوانند با کمترین وقفه از خدمات پرداخت استفاده کنند این موقعیت مناسب فردی است که دانش فنی خوبی در حوزه سخت افزار و نرم افزار دارد در عیب یابی و حل مسئله توانمند است و به کار دقیق و مشتری محور علاقه دارد مسئولیت های اصلی نصب راه اندازی و پیکربندی دستگاه های پوز بانکی در محل مشتری یا مرکز سرویس عیب یابی و رفع اشکالات سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه ها تعمیر تعویض قطعات و انجام سرویس های دوره ای و پیشگیرانه به روزرسانی نرم افزار و فریم ور دستگاه ها مطابق دستورالعمل ها پاسخ گویی به درخواست های پشتیبانی فنی مشتریان حضوری تلفنی یا از راه دور ثبت دقیق گزارش خرابی ها اقدامات انجام شده و وضعیت دستگاه ها در سامانه سرویس پیگیری تا حصول اطمینان از حل کامل مشکل و رضایت مشتری همکاری با تیم های فنی تولید و کنترل کیفیت برای انتقال بازخورد خرابی های تکرارشونده رعایت استانداردها و پروتکل های امنیتی و بانکی در فرآیند سرویس شرایط و شایستگی ها دانش فنی در حوزه سخت افزار و نرم افزار ترجیحاً الکترونیک مخابرات کامپیوتر یا رشته های مرتبط توانایی عیب یابی و رفع اشکال سیستماتیک و دقیق آشنایی با مفاهیم شبکه ارتباطات دستگاه ها و پروتکل های انتقال داده روحیه مشتری مدار صبر و مهارت ارتباطی مناسب برای تعامل با مشتری نظم پذیری پیگیری بالا و توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست سرویس دقت در ثبت گزارش و مستندسازی اقدامات توانایی کار تیمی و پاسخ گویی مسئولانه مزیت محسوب می شود تجربه سرویس و تعمیر دستگاه های پوز کارت خوان یا تجهیزات پرداخت آشنایی با استانداردها و الزامات شبکه بانکی و شاپرک تجربه پشتیبانی فنی حضوری یا از راه دور آشنایی با سامانه های ثبت درخواست و مدیریت سرویس Ticketing CRM آنچه این نقش را متمایز می کند نقش کلیدی در تضمین کیفیت خدمات پس از فروش و رضایت مشتریان کار در حوزه فناوری پرداخت بانکی صنعتی حساس و رو به رشد فرصت یادگیری فنی مستمر در حوزه سخت افزار و نرم افزار تخصصی همکاری نزدیک با تیم های فنی تولید و کنترل کیفیت مسیر رشد شغلی در یک سازمان فناورانه و تخصصی تهران تهران سعادت آباد تمام وقت توسن تکنو کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد بانکداری