کارشناس پشتیبانی فروش (محصولات آموزشی)

توضیحات آگهی

در این جایگاه کارشناس مسئول ارائه مشاوره پاسخگویی به مشتریان پیگیری فرآیند فروش ثبت و مدیریت درخواست ها حفظ ارتباط با مخاطبان و دستیابی به اهداف فروش خواهد بود این موقعیت برای فردی مناسب است که روابط عمومی قوی روحیه پیگیری و توانایی مذاکره موثر داشته باشد مسئولیت های شغلی ارائه مشاوره تخصصی درباره محصولات و خدمات آموزشی پاسخگویی به تماس های ورودی و راهنمایی مشتریان برقراری تماس با مشتریان و پیگیری فرآیند فروش ارتباط موثر با دانش آموزان والدین مدارس و نمایندگان پیگیری مشتریان تا مرحله نهایی فروش یا رفع درخواست و اطمینان از ارائه پاسخ مناسب ثبت دقیق اطلاعات مشتریان تماس ها درخواست ها و سوابق فروش در سامانه CRM و به روزرسانی مستمر اطلاعات تهیه گزارش های روزانه هفتگی و ماهانه از تماس ها وضعیت فروش پیگیری مشتریان نرخ تبدیل و عملکرد کاری تحقق اهداف فروش و حفظ رضایت مشتریان ارائه بازخورد بازار و نیازهای مشتریان به واحدهای مرتبط ارزیابی عملکرد این جایگاه بر اساس کیفیت پاسخگویی میزان تحقق اهداف فروش نرخ تبدیل رضایت مشتری کیفیت ثبت اطلاعات و انجام به موقع پیگیری ها خواهد بود ویژگی ها و شایستگی های مورد انتظار توانایی کار با نرم افزارهای CRM و Office به ویژه Excel مهارت بالا در برقراری ارتباط و فن بیان توانایی مذاکره متقاعدسازی و مدیریت مکالمات تلفنی روحیه پیگیری مسئولیت پذیری و نتیجه گرایی توانایی برنامه ریزی و مدیریت هم زمان چند پرونده سابقه فعالیت در فروش مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان آشنایی با حوزه آموزش و بازار محصولات آموزشی توانایی حل مسئله و رسیدگی به اعتراضات مشتری دقت در ثبت اطلاعات و مستندسازی مهارت مدیریت زمان و اولویت بندی آشنایی با اصول فروش تلفنی و خدمات مشتری حقوق ماهیانه به صورت مبلغ ثابت ماهانه پورسانت است مزایا بیمه از روز اول بیمه تکمیلی اختیاری سرویس ایاب و ذهاب پزشک سازمانی محیط کاری گرم و دوستانه شرایط کاری نوع همکاری تمام وقت و به صورت حضوری ساعت کاری شنبه تا سه شنبه ساعت 08 00 الی 17 30 چهارشنبه 08 00 الی 16 30 آدرس محل کار کیلومتر 14 جاده مخصوص بلوار ایران خودرو جنوبی تهران تهران چیتگر تمام وقت انتشارات بین المللی گاج کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد رسانه چاپ و نشر