ادمین جیرا

توضیحات آگهی

کارشناس Jira Service Management پروژه ای ما در فناپ برای توسعه و پیاده سازی یک پروژه مدیریت سرویس سازمانی به دنبال یک کارشناس در حوزه Jira Service Management هستیم که به صورت پروژه ای در طراحی اجرا و راهبری فرایندها در کنار تیم فنی و ادمین جیرا نقش موثری داشته باشد این موقعیت برای فردی مناسب است که تجربه عملی با Jira داشته باشد با مفاهیم مدیریت سرویس آشنا باشد بتواند نیازمندی های کاربران و تیم ها را جمع آوری و تبدیل به فرایند قابل اجرا کند و در جلسات آموزش ها و تعامل با همکاران عملکرد حرفه ای و موثری داشته باشد نقش شما در تیم همکاری در طراحی و پیاده سازی فرم ها درخواست ها ورک فلوها صف ها و فرایندهای Jira Service Management همکاری در طراحی و اجرای ساختار Asset Management Assets در Jira جمع آوری نیازمندی ها از واحدهای مختلف و تبدیل آن ها به راهکار قابل اجرا در جیرا حضور فعال در جلسات با ذی نفعان ارائه توضیحات و پاسخگویی به سوالات کاربران کمک به همکاران در استفاده صحیح از Jira Service Management مستندسازی فرایندها تنظیمات و راهنمای استفاده برای کاربران پیگیری اجرای صحیح فرایندها و ارائه پیشنهاد برای بهبود آن ها همکاری نزدیک با ادمین جیرا برای انجام تنظیمات فنی رفع موانع و پیاده سازی موارد پیچیده تر الزامات و شرایط تجربه کاری با Jira Service Management آشنایی با مفاهیم مدیریت سرویس ITIL درخواست خدمت رخداد تغییر و SLA تجربه یا آشنایی عملی با Asset Management Assets در Jira توانایی تحلیل نیازمندی های کاربران و تبدیل آن ها به فرایند قابل پیاده سازی توانایی مدیریت جلسات گفتگو با ذی نفعان و پیگیری موضوعات روابط عمومی قوی صبوری و توانایی آموزش و همراهی با کاربران توانایی مستندسازی شفاف و کاربردی روحیه همکاری تیمی و توانایی تعامل موثر با تیم فنی و ادمین جیرا مزایای همکاری آشنایی با ITSM و چارچوب ITIL تجربه در پیاده سازی Service Desk یا Help Desk سازمانی آشنایی با ساختار CMDB دارایی ها سرویس ها و ارتباط بین آن ها تجربه کار در پروژه های تحول دیجیتال اتوماسیون فرایندها یا مدیریت خدمات فناوری اطلاعات آشنایی مقدماتی با تنظیمات Jira Automation Permissionها و Workflowها مدت زمان پروژه 4 تا 6 ماه انتظارات ما از این نقش در این موقعیت انتظار نداریم فرد از نظر فنی در سطح ادمین ارشد Jira باشد تمرکز اصلی این نقش روی درک فرایند تعامل با کاربران طراحی راهکار پیگیری اجرا مستندسازی و پاسخگویی در جلسات است در مواردی که نیاز به تنظیمات فنی پیچیده یا طراحی های خاص وجود داشته باشد ادمین جیرا در کنار شما خواهد بود با این حال فرد باید بتواند مسئله را به خوبی درک کند نیازمندی را به درستی منتقل کند و تا رسیدن به نتیجه موضوع را پیگیری نماید نحوه همکاری نوع همکاری به صورت پروژه ای خواهد بود تهران تهران جردن قراردادی پروژه ای فناپ کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار