کارشناس ارشد موفقیت مشتری

توضیحات آگهی

آینده تجربه مشتری را با اوراش بسازید در اوراش ما باور داریم موفقیت واقعی زمانی اتفاق می افتد که مشتریانمان در استفاده از محصولات ما موفق باشند به همین دلیل به دنبال فردی هستیم که بتواند فراتر از پاسخ گویی به مشتریان عمل کند فردی که نیازهای مشتری را درک کند راهکار ارائه دهد ارتباطی ماندگار بسازد و نقش موثری در ارتقای تجربه مشتری و رشد کسب وکار ایفا کند اگر از تعامل با افراد حل چالش ها ایجاد اعتماد و ساختن تجربه ای متفاوت برای مشتریان لذت می برید مشتاق آشنایی با شما هستیم ماموریت شما در اوراش شما پل ارتباطی میان مشتریان و تیم های داخلی اوراش خواهید بود هدف شما تنها پاسخ گویی به درخواست ها نیست بلکه کمک به مشتریان برای استفاده بهتر از محصولات افزایش رضایت حفظ ارتباط بلندمدت و تبدیل هر تعامل به یک تجربه مثبت و حرفه ای است مسئولیت های اصلی مدیریت و توسعه ارتباط با مشتریان سازمانی و کلیدی پیگیری درخواست ها و اطمینان از حل کامل مسائل تا رسیدن به رضایت مشتری تحلیل نیازها دغدغه ها و انتظارات مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب همکاری و هماهنگی موثر با واحدهای فروش آموزش پشتیبانی و توسعه محصول مدیریت بازخوردها و تبدیل آن ها به پیشنهادهای ارزشمند برای بهبود خدمات و محصولات مدیریت حرفه ای شکایات و تبدیل چالش ها به فرصت هایی برای افزایش وفاداری مشتری پایش شاخص های رضایت مشتری و ارائه گزارش های تحلیلی مشارکت در طراحی و بهبود فرآیندهای تجربه مشتری Customer Experience آنچه از شما انتظار داریم حداقل 3 سال سابقه حرفه ای در حوزه Customer Success CRM امور مشتریان یا خدمات پس از فروش مهارت عالی در برقراری ارتباط مذاکره و مدیریت تعاملات حرفه ای توانایی ایجاد اعتماد و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان قدرت تحلیل تصمیم گیری و حل مسئله روحیه مسئولیت پذیری پیگیری مستمر و نتیجه گرایی توانایی مدیریت هم زمان چندین موضوع و اولویت بندی موثر آشنایی با نرم افزارهای CRM و Microsoft Office به ویژه Excel آشنایی با نرم افزارهای مالی و حسابداری یا تجربه فعالیت در شرکت های نرم افزاری یک مزیت مهم محسوب می شود چرا اوراش در اوراش شما صرفاً عضوی از یک تیم نخواهید بود بلکه در شکل گیری تجربه مشتریان و توسعه یکی از محصولات نرم افزاری حوزه مالی کشور نقش مستقیم خواهید داشت ما برای شما فراهم کرده ایم محیط کاری حرفه ای پویا و مبتنی بر همکاری و احترام فرصت یادگیری آموزش و رشد شغلی مستمر مشارکت در تصمیم گیری ها و بهبود فرآیندهای سازمان همکاری با تیمی متخصص جوان و توسعه گرا حقوق و مزایای رقابتی متناسب با توانمندی و عملکرد بیمه و مزایای رفاهی امنیت شغلی و مسیر شفاف پیشرفت سازمانی اگر فکر می کنید این جایگاه مناسب شماست و دوست دارید در محیطی حرفه ای پویا و رو به رشد فعالیت کنید رزومه خود را از طریق جاب ویژن برای ما ارسال کنید خراسان رضوی مشهد فرامرز عباسی تمام وقت گروه نرم افزاری اوراش کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار