1 روز پیش | کد آگهی: 11510684
دستهبندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
مسئولیت های کلیدی راهبری و توسعه تیم پشتیبانی و استقرار مشتریان رهبری و توسعه تیم های پشتیبانی و استقرار با هدف ارائه خدمات حرفه ای و مشتری محور شامل برنامه ریزی منابع تعیین اهداف پایش عملکرد و توسعه شایستگی های تیم هوشمندسازی خدمات پشتیبانی و توسعه مدیریت دانش توسعه و به روزرسانی پایگاه دانش و ایجاد اتصال آن به سامانه های هوش مصنوعی با هدف افزایش سرعت و دقت پاسخگویی به مشتریان نظارت بر کیفیت پاسخگویی و حل مسائل مشتریان اطمینان از ارائه پاسخ های دقیق به موقع و اثربخش از طریق پایش کیفیت خدمات بررسی پرونده های پشتیبانی و استقرار استانداردهای پاسخگویی پایش و بهبود شاخص های عملکردی واحد پشتیبانی تعریف اندازه گیری و تحلیل شاخص های کلیدی عملکرد واحد پشتیبانی و تدوین اقدامات بهبود با رویکرد داده محور همکاری بین واحدی برای رفع ریشه ای مسائل مشتریان همکاری مستمر با واحدهای فنی محصول فروش و استقرار به منظور شناسایی علل ریشه ای مشکلات و بهبود خدمات و محصولات توسعه و نهادینه سازی فرهنگ مشتری مداری در سازمان ترویج نگرش مشتری محور از طریق فرهنگ سازی آموزش و ایجاد هم افزایی میان واحدهای سازمان نظارت بر اجرای تعهدات قراردادی مرتبط با خدمات پشتیبانی همکاری با واحدهای فروش فنی و استقرار به منظور اطمینان از اجرای صحیح تعهدات پشتیبانی انطباق خدمات با قراردادها و مدیریت ریسک های مرتبط شایستگی های مورد انتظار توانمندی در مدیریت تیم و رهبری افراد مهارت ارتباطی و مذاکره حرفه ای توانایی حل مسئله و تصمیم گیری در شرایط بحرانی نگاه فرایندی و توانایی بهبود مستمر خدمات آشنایی با مفاهیم تجربه مشتری CX قم قم پردیسان تمام وقت سیستم های منابع انسانی سیمرغ مدیر میانی جنسیت ترجیحاً آقا فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار
جویا کار این آگهی را از سایت
جابویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: