کارشناس پشتیبانی سامانه‌های نرم‌افزاری (software support specialist)

توضیحات آگهی

درباره همسفر همسفر یک شرکت فعال در حوزه فناوری اطلاعات و گردشگری است که با بهره گیری از هوش مصنوعی و توسعه سامانه های هوشمند فرآیندهای هتل ها و مراکز اقامتی را دیجیتال کرده و تجربه ای بهتر برای مدیران و مهمانان فراهم می کند در حال حاضر برای توسعه تیم پشتیبانی از افراد مسئولیت پذیر منظم و علاقه مند به یادگیری دعوت به همکاری می کنیم شرح موقعیت شغلی مسئولیت اصلی شما ارائه پشتیبانی حرفه ای به مشتریان رفع مشکلات نرم افزاری آموزش کاربران و همکاری با تیم فنی برای افزایش کیفیت خدمات خواهد بود شرح وظایف پاسخگویی به تماس ها و درخواست های مشتریان ارائه پشتیبانی تلفنی آنلاین و ریموت بررسی ثبت و پیگیری مشکلات کاربران تا زمان رفع کامل عیب یابی اولیه مشکلات نرم افزاری و ارجاع موارد تخصصی به تیم فنی نصب راه اندازی و استقرار سامانه برای مشتریان آموزش کاربران و پاسخ به سوالات آن ها تهیه مستندات و ثبت گزارش های روزانه تست قابلیت های جدید سامانه قبل از انتشار همکاری مستمر با تیم توسعه جهت بهبود محصول پیگیری رضایت مشتری و ارائه خدمات باکیفیت شرایط احراز حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی ترجیحاً کامپیوتر فناوری اطلاعات یا رشته های مرتبط آشنایی با Windows آشنایی با Microsoft Office آشنایی مناسب با اینترنت مرورگرها و تنظیمات سیستم توانایی کار با Remote Desktop و نرم افزارهای کنترل از راه دور فن بیان مناسب و روابط عمومی قوی توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان قدرت تحلیل و حل مسئله دقت نظم و مسئولیت پذیری توانایی مدیریت چند درخواست به صورت هم زمان روحیه کار تیمی مزیت محسوب می شود سابقه فعالیت در پشتیبانی نرم افزار آشنایی با نرم افزارهای CRM تجربه آموزش کاربران آشنایی با صنعت گردشگری یا هتلداری آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی و مهارت در Prompt Engineering پرامپت نویسی برای استفاده موثر از مدل های هوش مصنوعی ویژگی های فردی فن بیان قوی صبور و خوش برخورد مسئولیت پذیر پیگیر تا رسیدن به نتیجه علاقه مند به یادگیری فناوری های جدید دارای روحیه خدمت رسانی منظم و دقیق دارای تفکر سیستمی و توانایی اولویت بندی امور آنچه در همسفر تجربه خواهید کرد فعالیت در یک شرکت نرم افزاری در حال رشد آموزش کامل سامانه ها و فرآیندهای کاری همکاری نزدیک با تیم توسعه محصول فرصت یادگیری و رشد شغلی آشنایی و کار با ابزارهای مختلف هوش مصنوعی و یادگیری کاربرد آن ها در محیط کاری محیط کاری حرفه ای دوستانه و مبتنی بر همکاری نوع همکاری تمام وقت محل کار حضوری ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 08 30 الی 17 00 پنجشنبه 08 30 الی 14 00 اگر علاقه مند هستید در محیطی حرفه ای فعالیت کنید مهارت های خود را توسعه دهید و در ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان نقش موثری داشته باشید رزومه خود را برای ما ارسال کنید منتظر آشنایی با شما هستیم خراسان رضوی مشهد آزادشهر تمام وقت نوآوران سیستم های دانش محور کارمند جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار