کارشناس بهینه‌سازی خدمات it

توضیحات آگهی

ما به دنبال فردی هستیم که مسئول طراحی پیاده سازی و بهبود فرآیندهای عملیاتی و فنی سازمان باشد این فرد نقش کلیدی در مدیریت گردش کار تیم ها توسعه Workflowها پایش KPIهای عملیاتی و زیرساختی Network System تحلیل عملکرد سرویس ها طراحی داشبوردهای مدیریتی و تسهیل فرآیندهای Agile خواهد داشت آشنایی با شاخص های عملکردی شبکه سیستم و سرویس ها و توانایی تبدیل آن ها به فرآیندها و گزارش های قابل پایش مزیت مهمی برای موفقیت در این نقش محسوب می شود مسئولیت ها همکاری با تیم های Network Infrastructure و System برای استانداردسازی فرآیندها طراحی پیاده سازی و بهینه سازی Workflowها در Jira تسهیل جلسات Agile شامل Sprint Planning Backlog Grooming و Retrospective مدیریت Boardها Sprintها و فرآیندهای Agile تعریف و نگهداری Dashboardها و گزارش های مدیریتی طراحی و پیاده سازی Jira Automation تعریف پایش و گزارش دهی KPIها و SLAهای عملیاتی شناسایی گلوگاه های عملیاتی و ارائه پیشنهادهای بهبود شرایط احراز تسلط به Jira Software و ترجیحاً Jira Service Management تجربه طراحی Workflow و Automation آشنایی با Scrum و Agile Frameworks توانایی مدیریت Sprint و Backlog آشنایی با مفاهیم شبکه زیرساخت و سیستم عامل های Linux و Windows شناخت KPIهای عملیاتی و زیرساختی مانند Availability SLA Compliance MTTR MTBF CPU Utilization Memory Utilization Disk Usage Network Latency Packet Loss Service Uptime توانایی تهیه مستندات و گزارش های مدیریتی مهارت ارتباطی و هماهنگی بین تیم های فنی مزیت محسوب می شود مدرک Scrum Master یا ITIL تجربه کار با Confluence آشنایی با Grafana Zabbix PRTG یا ابزارهای Monitoring آشنایی با مفاهیم DevOps و CI CD تهران تهران جردن تمام وقت فناپ کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار