کارشناس پشتیبانی و پیگیری مشتریان خانم

توضیحات آگهی

شرایط و شرح شغلی برای رشد و توسعه خدمات نرم افزار مدیریت داروخانه Neuro نیازمند یک نیروی باانگیزه خوش فکر نتیجه محور و پیگیر در تیم خود هستیم تا بتواند فرآیند پشتیبانی فالوآپ و ارتباط با مشتریان را به عنوان بخشی کلیدی از قیف فروش و خدمات به خوبی پیش ببرد وظایف اصلی مدیریت و اجرای فرآیند فالوآپ برقراری تماس های منظم و پیگیرانه با لیدها و داروخانه های عضو جهت سنجش رضایت بازبینی وضعیت و افزایش پرفورمنس خروجی قیف فروش و خدمات همگام سازی فرآیندها اجرای دقیق قیف طراحی شده و برقراری ارتباط موثر میان مشتریان تیم مارکتینگ پشتیبانی و تیم فنی مدیریت فیدبک ها و انتقال به تیم فنی عارضه یابی اولیه مشکلات کاربران تفکیک دقیق نیازهای فنی و ارجاع سناریوهای فنی به تیم توسعه به همراه ست کردن و هماهنگی جلسات مرتبط میان آن ها مدیریت لیدها و ایونت ها مدیریت لیدهای خروجی از مارکتینگ تبدیل آن ها به مشتریان وفادار و همچنین مدیریت و اجرای مسیر فروش و پشتیبانی در ایونت های حضوری و آنلاین مرتبط با حوزه دارو و سلامت تعهد به اهداف تیمی تلاش مستمر برای رسیدن به OKRهای تعیین شده مجموعه در کنار سایر اعضای تیم فروش و مارکتینگ مهارت های مورد نیاز مهارت های ارتباطی بالا تسلط کامل بر مهارت های ارتباطی کلامی هوش هیجانی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی و حضوری با جامعه داروسازان و مدیران داروخانه ها تکنیک های فروش و اقناع مسلط بر مهارت های مرتبط با فروش اصول مذاکره متقاعدسازی و مدیریت مشتریان چالش برانگیز تفکر سیستمی و ابزارها مسلط بر سیستم ها و نرم افزارهای CRM جهت ثبت دقیق دیتای لیدها فالوآپ ها و گزارش دهی تخصص در حوزه هدف آشنایی کامل با فضای داروخانه نیازمندی ها و چالش های این صنف داشتن سابقه کار در این حوزه مزیت جدی محسوب می شود کار تیمی و مسئولیت پذیری دارای روحیه فعالیت تیمی بالا پیگیر منظم و متعهد به ددلاین ها سابقه کار حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی پیشرفته یا توسعه فرآیندهای مشتریان تهران تهران شیخ بهایی تمام وقت نورو کارشناس جنسیت فقط خانم دارو