کارشناس مرکز تماس

توضیحات آگهی

کارمند مرکز تماس دیجی کالا در واحد امور مشتریان می بایست توانایی حل مسائل پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارمند مرکز تماس می باشد مسئولیت ها رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتری ارائه گزارش های مختلف ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط نیازمندی ها مهارت شنیدن و ارتباط موثر فن بیان و روحیه متقاعدسازی مهارت حل مسئله روحیه چالش پذیر دقت و نتیجه گرایی توانایی کار با کامپیوتر و آشنایی عمومی با نرم افزارهای آفیس توانایی رسیدگی به حجم کاری بالا تجهیزات مورد نیاز لپ تاپ یا کامپیوتر هدست مناسب و دسترسی به اینترنت خوب منطقه شیفت کاری 8 ساعته در روز شیفت صبح یا شیفت عصر تهران شهر قدس تمام وقت دیجی کالا کارمند جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین