19 ساعت پیش | کد آگهی: 11500469
دستهبندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
مهارت ها و زبان ها
سایر اطلاعات
شرح موقعیت شغلی مبین هاست به دنبال جذب کارشناس کال سنتر شیفت صبح عصر شب است فردی خوش برخورد پیگیر مسئولیت پذیر و علاقه مند به ارتباط با مشتریان که توانایی پاسخ گویی راهنمایی پیگیری درخواست ها و هماهنگی بین مشتریان و واحدهای داخلی شرکت را داشته باشد در این موقعیت شما به عنوان بخشی از تیم ارتباط با مشتریان مبین هاست مسئول پاسخ گویی به تماس ها پیگیری تیکت ها ثبت و ارجاع درخواست ها رسیدگی اولیه به سوالات و شکایات مشتریان و اطمینان از پیگیری صحیح امور تا حصول نتیجه خواهید بود این نقش برای افرادی مناسب است که ارتباط موثر با مشتری پیگیری منظم یادگیری خدمات هاستینگ و همکاری با تیم های فنی فروش و مالی برایشان جذاب است شرایط و مهارت های مورد نیاز توانایی پاسخ گویی محترمانه دقیق و حرفه ای به تماس های مشتریان توانایی پیگیری تیکت ها و درخواست های مشتریان تا حصول نتیجه مهارت در برقراری ارتباط موثر با مشتریان و همکاران توانایی ثبت مستندسازی و پیگیری تعاملات با مشتریان آشنایی با اصول اولیه پشتیبانی ارتباط با مشتری و رسیدگی به شکایات توانایی انتقال صحیح اطلاعات محصولات و خدمات به مشتریان توانایی هماهنگی با واحدهای فنی فروش و مالی برای پیگیری درخواست ها دقت و نظم در ارجاع درخواست ها و پیگیری وضعیت آن ها علاقه مندی به یادگیری در حوزه هاستینگ سرور و خدمات زیرساخت توانایی یادگیری سریع و توسعه دانش تخصصی مورد نیاز مسئولیت پذیری صبر و توانایی مدیریت مکالمات مختلف با مشتریان تجربه کار در کال سنتر امور مشتریان پشتیبانی یا فروش تلفنی مسئولیت ها پاسخ گویی به تماس های ورودی مشتریان و راهنمایی آن ها در حد دانش و فرآیندهای تعریف شده پیگیری تیکت های مشتریان تا رسیدن به نتیجه مشخص ثبت دقیق درخواست ها سوالات شکایات و تعاملات مشتریان در سیستم به اشتراک گذاری اطلاعات صحیح درباره محصولات خدمات و فرآیندهای شرکت رسیدگی اولیه به شکایات مشتریان و ارجاع موارد تخصصی به واحد مربوطه اطمینان از رضایت مشتری در فرآیند دریافت خدمات و پیگیری درخواست ها هماهنگی و تعامل با مشتریان برای همراهی در تغییرات تمدیدها پیگیری ها و درخواست های مرتبط ارجاع و Assign کردن کارها به نیروهای واحد فنی فروش و مالی طبق فرآیندهای داخلی پیگیری کارهای ارجاع شده تا زمان دریافت پاسخ یا رفع مشکل همکاری با تیم فروش در خصوص معرفی خدمات پیگیری درخواست خرید و فروش خدمات پشتیبانی همکاری در توافق انعقاد و وصول فروش خدمات پشتیبانی بر اساس استانداردهای شرکت تعامل موثر با واحدهای فنی فروش و مالی برای افزایش سرعت و کیفیت پاسخ گویی به مشتریان مواردی که مزیت محسوب می شود آشنایی با حوزه هاستینگ دامنه هاست سرور مجازی سرور اختصاصی یا خدمات زیرساخت آشنایی با سیستم های تیکتینگ CRM یا نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری تجربه رسیدگی به شکایات مشتریان و پیگیری درخواست های چندمرحله ای آشنایی اولیه با فرآیندهای تمدید صدور فاکتور پرداخت و پیگیری مالی مشتریان توانایی فروش یا معرفی خدمات پشتیبانی و سرویس های مرتبط به مشتریان آشنایی با اصول مکالمه حرفه ای مذاکره و حفظ آرامش در مکالمات چالشی ویژگی های فردی مورد انتظار خوش برخورد صبور و محترمانه در ارتباط با مشتری پیگیر منظم و مسئولیت پذیر در انجام کارها توانایی مدیریت چند درخواست به صورت هم زمان دقت در ثبت اطلاعات و انتقال درست پیام ها به واحدهای مرتبط علاقه مند به یادگیری و رشد در حوزه خدمات هاستینگ و ارتباط با مشتری توانایی کار تیمی و ارتباط مناسب با همکاران آرامش در مواجهه با مشتریان ناراضی یا شرایط فشار کاری روحیه حل مسئله و تمایل به کمک واقعی به مشتریان مزایا و شرایط همکاری آموزش های لازم در صورت نداشتن آشنایی تخصصی با حوزه هاستینگ همکاری در محیطی حرفه ای پویا و صمیمی امکان یادگیری عملی در حوزه خدمات هاستینگ پشتیبانی و ارتباط با مشتری همکاری نزدیک با تیم های فنی فروش و مالی امکان رشد در مسیر امور مشتریان پشتیبانی فروش یا هماهنگی داخلی پرداخت حقوق و بیمه از روز اول همکاری حقوق پرداختی در جلسه مصاحبه و بر اساس دانش شایستگی و تجربه فرد توافق خواهد شد این موقعیت برای افرادی مناسب است که به ارتباط با مشتری پیگیری درخواست ها و یادگیری خدمات هاستینگ علاقه مند هستند و می خواهند در یک شرکت فعال در حوزه زیرساخت وب و دیتاسنتر تجربه عملی کسب کنند معرفی شرکت شرکت مبین هاست یکی از ارائه دهندگان پیشرو در خدمات زیرساخت وب و دیتاسنتر در ایران است که سرویس هایی پایدار شامل سرورهای اختصاصی سرور مجازی و خدمات کولوکیشن را ارائه می دهد رویکرد ما در مبین هاست تنها ارائه سرویس به کاربران نیست ما خودمان را بخشی از تیم کاربران خود می دانیم و همواره در تلاشیم تا با ارائه خدمات پایدار و پشتیبانی تخصصی به آن ها کمک کنیم تا مسیر موفقیت را طی کنند ما یک تیم حرفه ای و در عین حال صمیمی هستیم و همواره در جستجوی جذب نیروهای متخصصی هستیم که مشتاق یادگیری کار تیمی و پیشرفت باشند تهران تهران گیشا کوی نصر تمام وقت مبین هاست کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار
جویا کار این آگهی را از سایت
جابویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: