کارشناس موفقیت مشتری

توضیحات آگهی

کارشناس ارتباط با مشتریان Account Manager Customer Success ما به دنبال فردی دقیق مسئولیت پذیر و داده محور هستیم که به تیم ما کمک کند ارتباط موثری با مشتریان سازمانی برقرار کنیم و مطمئن شویم آن ها بهترین تجربه را از استفاده از پلتفرم های ما دارند مسئولیت ها برقراری ارتباط مستمر با مشتریان سازمانی پیگیری وضعیت استفاده مشتریان از پلتفرم و اطمینان از رضایت آن ها برگزاری جلسات آنلاین و حضوری با تیم های سازمان های مشتری جمع آوری بازخورد مشتریان و انتقال آن به تیم محصول تهیه گزارش های دوره ای از عملکرد مشتریان و شاخص های کلیدی پیگیری درخواست ها مشکلات و نیازهای مشتریان تا حصول نتیجه کمک به فرآیند راه اندازی Onboarding مشتریان جدید مستندسازی مکالمات جلسات و اقدامات انجام شده در CRM و ابزارهای داخلی همکاری نزدیک با تیم فروش محصول و عملیات ویژگی های مورد انتظار روابط عمومی و مهارت ارتباطی قوی دقت بالا و توجه به جزئیات توانایی مدیریت هم زمان چند مشتری و چند پروژه مسئولیت پذیری و پیگیری مستمر امور توانایی تحلیل داده ها و تهیه گزارش نظم فردی و مدیریت زمان مناسب علاقه مندی به فناوری هوش مصنوعی و محصولات نرم افزاری شرایط احراز دانشجو یا فارغ التحصیل رشته های مدیریت مهندسی صنایع فناوری اطلاعات کسب وکار منابع انسانی یا رشته های مرتبط سابقه کار در حوزه ارتباط با مشتری فروش منابع انسانی یا مدیریت پروژه مزیت محسوب می شود اما الزامی نیست تسلط به Excel و Google Sheets مزیت محسوب می شود آشنایی با CRM و ابزارهای مدیریت پروژه مزیت محسوب می شود آنچه یاد خواهید گرفت کار با مشتریان سازمانی و شرکت های بزرگ اصول Customer Success و Account Management تحلیل داده و گزارش گیری کار با محصولات SaaS و هوش مصنوعی مهارت های ارتباطی و مدیریت ذی نفعان سازمانی اگر فردی منظم دقیق و پیگیر هستید و از تعامل با افراد و حل مسائل لذت می برید خوشحال می شویم با هم در مورد فرصت های همکاری صحبت کنیم تهران تهران ستارخان تمام وقت گروه وصال کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تلکام